Comunicar com compaixão
Análise fatorial exploratória e processo de validação primária da Escala de Comunicação Compassiva
Tese de doutorado de Ramos Salazar, L. em inglês (2013)
Universidade Estadual do Arizona. Repositório Digital da Universidade Estadual do Arizona
O objetivo desta dissertação foi desenvolver uma Escala de Comunicação Compassiva (ECC) por meio de uma série de estudos. O primeiro estudo utilizou dados qualitativos para identificar e desenvolver os itens iniciais da escala. Uma série de estudos subsequentes utilizou análise fatorial exploratória para investigar a estrutura subjacente da ECC. Uma estrutura de três fatores emergiu , incluindo: Conversa compassiva , como ouvir, permitir que a pessoa em sofrimento revele seus sentimentos e fazer comentários empáticos ; Toque compassivo , como segurar a mão de alguém ou dar um tapinha nas costas; e Mensagens compassivas, como publicar uma mensagem encorajadora em uma rede social ou enviar um e-mail solidário .
O estudo seguinte testou a validade convergente e divergente, determinando como as três formas de comunicação compassiva se associam a várias características.
A conversa compassiva apresentou correlação positiva com compaixão, preocupação empática, tomada de perspectiva, inteligência emocional, expressividade social, expressividade emocionale benevolência, e correlação negativa com agressividade verbal e narcisismo.
compassivoapresentou correlação positiva com compaixão, preocupação empática, tomada de perspectiva, inteligência emocional, expressividade social, expressividade emocionale benevolência, e não apresentou correlação com agressividade verbal e benevolência.
Por fim, mensagens compassivas apresentaram correlação positiva com expressividade social e expressividade emocional, e não apresentaram correlação com agressividade verbal e narcisismo.
Oestudo seguinte focou-se na validação cruzadaenaao.
Correlações que mostram que os relatos pessoaissobrea comunicação compassiva de uma pessoa estavam positivamente relacionados aos relatos de amigos ou parceiros românticos sobre a comunicação compassiva dessa pessoaforneceramvalidação cruzadaO. teste de critérioaoexaminou se a comunicação compassiva prediz a satisfação relacional. Análises de regressão revelaram que as pessoas estavam mais satisfeitas relacionalmente quando percebiam queusavam conversas compassivas, quando percebiam que seus parceiros usavam conversas compassivas e quando seus parceiros relatavam usar conversas compassivas. Essa descoberta não se estendeu ao toque compassivo ou a mensagens compassivas. Defato, em uma análise de regressão, as pessoas relataram mais satisfação relacional quando percebiam que seus parceiros usavam altos níveis de conversas compassivas e baixos níveis de toque compassivo.
De modo geral, as análises sugerem que, das três formasde comunicação compassiva, a conversa compassiva é a que apresenta a relação mais forte com a satisfação no relacionamento. Em conjunto, esta série de estudos fornece evidências iniciais da validade da Escala de Comunicação Compassiva (CCS).