O objetivo deste estudo foi ilustrar como o treinamento em Comunicação Não-Violenta ( CNV ) afetou a resolução de conflitos em um estudo de caso do Instituto Tekoa Boys, uma instituição residencial e escolar para jovens infratores. Resolução foi definida como “o processo de resolver uma disputa ou um conflito, atendendo às necessidades de cada lado e abordando adequadamente seus interesses, de modo que fiquem satisfeitos com o resultado” (Dictionary.LaborLawTalk.com 2006).

As seguintes previsões relativas a esta pesquisa são:

1. No Instituto Tekoa para Meninos, o envolvimento da equipe residencial treinada CNV na resolução não violenta de conflitos aumentará mais do pré-teste ao pós-teste de dois anos do que o da equipe residencial não treinada CNV .
2. No Instituto Tekoa para Meninos, o envolvimento da equipe residencial treinada CNV na resolução de conflitos violentos diminuirá mais do pré-teste para o pós-teste de dois anos do que o da equipe residencial não treinada CNV .
3. No Instituto Tekoa para Meninos, o envolvimento dos funcionários residenciais treinados em CNV Neurovigilância Comunitária) na instigação de conflitos diminuirá mais no pós-teste de dois anos em comparação com o pré-teste, do que o dos funcionários residenciais não treinados em CNV .

Os resultados confirmaram as duas primeiras previsões nesta amostra, com significância estatística ao nível de 0,05. Quanto à terceira previsão, não foi observado nenhum ou foi de pouca relevância nesta amostra.