Pratique la CNV au travail - 3ª edição
A comunicação não-violenta, passaporte para reconciliar o bem-estar e o desempenho
Françoise Keller
Comunicação Não-Violenta está se tornando um clássico na formação profissional… Mas como aplicá-la concretamente no dia a dia do trabalho?
Seja para melhorar a comunicação, estabelecer relações de confiança e cooperar de forma sustentável, prevenir e gerir conflitos, CNV é um processo poderoso e útil para qualquer colaborador, gestor, coach ou executivo. Partindo da formação ministrada pela autora e da sua experiência profissional, este livro aborda as principais aplicações da CNV no trabalho:
- Identificar as barreiras para relacionamentos de qualidade;
- Definir a própria contribuição, a própria intenção ao tomar decisões;
- Pratique a empatia e promova o diálogo.
Enriquecida com ilustrações, esta 3ª edição integra CNV em relação às novas gerações, bem como diante de grandes desafios como a transição ecológica ou a inclusão. Aprenda a ouvir de forma diferente para se comunicar melhor e com mais eficácia no trabalho!
La presse en parle
Marie France - « […] quelques exemples développes dans Pratiquer la CNV au travail, da coach Françoise Keller (Interéditions): traduire ses jugements negatifs en observas et ressentis, exprime ce dont on a besoin pour réussir a collaborer, se liberer des non-dits sans agressivité, s'affirmer com respeito…[…] »
Ça m'intéresse Santé – '…Réédition d'un ouvrage de référence que permite descobrir a comunicação não violenta para a integridade do seu cotidiano…'
Apresentação do livro
La Communication NonViolente deve ser uma classe de formação profissional… Mais comentar a aplicação concreta e cotidiana em seu trabalho?
Que isso é para melhorar a comunicação, estabelecer relações de confiança e cooperar de forma duradoura, prevenir e gerenciar conflitos, a CNV é um processo poderoso e útil para todo assalariado, gerente, treinador ou dirigente. Representando as formações fornecidas pelo autor e sua experiência profissional, esta indignação está relacionada às grandes utilizações do CNV no trabalho:
- identificador de obstáculos às relações de qualidade;
- definir sua contribuição, sua intenção para tomar decisões;
- pratique a empatia e favoreça o diálogo.
Enriquecido com ilustrações, esta 3ª edição integra a CNV em relação às novas gerações, assim como os grandes projetos que são a transição ecológica ou a inclusão. Aprenda a ouvir différemment para melhor comunicar com eficácia no trabalho!
Sumário da obra
Parte 1 - As chaves para o desenvolvimento de meu poder de agir
1. Compreender a expressão "Comunicação Não-Violente"
2. Definir minha contribuição e minha intenção
3. Me repetir para poder fazer uma escolha
4. Identificar os obstáculos às relações de qualidade
5. Passo a passo, deve ser mais bem-vindo com isso mesmo
6. Pratique a empatia no cotidiano
Parte 2 - Comunicar différemment: encorajar uma palavra livre e criativa
7. Favorecer o diálogo
8. Praticar a CNV em um mundo em transição
9. Incorporar a CNV nos coletivos
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