Um conflito. O que vem a seguir? Mergulhe com Comunicação Não-Violenta

Um livro claro sobre como resolver conflitos usando Comunicação Não-Violenta , seja em casa, no trabalho ou consigo mesmo, e criar espaço para reconhecimento, calma e cooperação. Torne-se seu próprio mediador!

• Prático e aplicável

• Oferece uma visão profunda sobre o que motiva as pessoas.

• Pode ser usado para qualquer conflito.

Por que os conflitos são inevitáveis ​​e valiosos

O conflito faz parte da vida. Em casa, no trabalho, na vizinhança: onde quer que as pessoas trabalhem ou vivam juntas, surgem atritos. A forma como lidamos com eles determina se ficamos estagnados ou se crescemos. Aprender a lidar com conflitos de forma eficaz é uma habilidade vital: fortalece os relacionamentos e constrói uma base de confiança.

A comunicação como chave para a resolução de conflitos

Comunicação Não-Violenta , ou Comunicação Conectada, oferece uma abordagem clara e inovadora para compreender e lidar com conflitos. Revela o que realmente motiva as pessoas e abre possibilidades para soluções. Quando as partes envolvidas se ouvem de verdade, surge uma nova perspectiva, marcando o início de uma solução duradoura. Hester criou um modelo, a Ampulheta, para trabalhar conflitos de forma clara, criando conexão.

O livro "Connecting Communication" mostra que, por trás do atrito, existe a oportunidade de se aproximar ou de se separar, mantendo-se conectados.

Resolver conflitos com empatia e clareza

Um livro claro e acessível para qualquer pessoa que trabalhe com pessoas, ou simplesmente para qualquer ser humano. É adequado para qualquer pessoa que vivencie conflitos, bem como para educadores, mediadores, terapeutas, mediadores comunitários, gestores e profissionais de diversas áreas.

Autor e Ilustrações

Hester Macrander tem formação em direção teatral, ensino de teatro e ensino de língua holandesa. Desde 2016, é formadora certificada internacionalmente em Comunicação Não-Violenta. É autora de Verbindend communiceren, hoe dan? (Conectando a Comunicação, Como?) (Thema, 2024).

As ilustrações são de Yara Rietdijk, uma pensadora visual da Flatland com experiência em Comunicação Conectada, portanto seus desenhos são uma parte essencial do livro, além de serem visualmente atraentes.

O que os leitores dizem

Resenhas traduzidas do holandês. Este livro está disponível atualmente apenas em holandês.

"Um livro prático e perspicaz... excelente para quem deseja compreender verdadeiramente a mecânica dos conflitos e como resolvê-los. Também é indicado para quem não está familiarizado com a Comunicação Conectada, pois Macrander guia o leitor pelos conceitos passo a passo."

"Hester Macrander escreveu um livro importante. Frequentemente me deparo com conflitos que poderiam ter sido resolvidos muito antes, utilizando as ferramentas práticas que ela oferece. Este livro deveria ser leitura obrigatória em todos os centros juvenis, clubes, sedes de escoteiros e centros comunitários."

"Considero o 'Modelo da Ampulheta' particularmente esclarecedor. As técnicas descritas neste livro tornaram meu trabalho como mediador muito mais fácil (e agradável)!"

"Um livro que você gostaria de ter encontrado antes. Que maravilha poder compreender as questões subjacentes e buscar soluções que realmente pareçam soluções para ambas as partes."

" Comunicação Não-Violenta é um elemento fundamental para alavancar conflitos em prol do crescimento. A clareza com que Hester transmite seus princípios é inestimável."

• Leia a resenha completa de Liesbeth Tettero

  Um Conflito. E agora? Prático e Perspicaz.
  Por Liesbeth Tettero para Managementbook.

  Onde quer que as pessoas se encontrem, surgem atritos. Conflitos fazem parte da vida, sejam eles pequenos desentendimentos ou discussões acaloradas. Como a Comunicação Não Violenta pode ajudar a resolver conflitos? Hester Macrander escreveu um livro prático e perspicaz sobre o assunto, oferecendo perspectivas claras sobre a filosofia de Marshall Rosenberg: Comunicação Não-Violenta . Evitar conflitos não é mais uma opção; o convite dela é para enfrentá-los de frente!

  Anjo e demônio

  Em "Um Conflito. E Agora?" , Hester Macrander aborda uma ampla gama de tipos de conflito: situações individuais, problemas no ambiente de trabalho, dificuldades de relacionamento e dilemas complexos na criação dos filhos. Ela também aborda o contexto organizacional: o que fazer quando há atritos na equipe? O livro oferece insights tanto para aqueles diretamente envolvidos em um conflito quanto para mediadores ou facilitadores que ajudam a resolvê-los. Achei o capítulo sobre conflitos internos particularmente enriquecedor. Quem nunca teve aqueles pensamentos que assombram a mente, como "Se eu tivesse..."? Você sofre de "dor de dente" ou "dor de arrependimento"? Como você pode se tornar seu próprio mediador entre o anjo e o demônio em seus ombros?

  A Ampulheta

  O modelo da "Ampulheta" é fundamental para a sua abordagem, focando-se consistentemente nas necessidades, ou motivações subjacentes. O trabalho começa no topo da ampulheta com uma autoanálise das suas próprias necessidades. Qual é o seu papel no conflito? Quais necessidades estão em jogo? Como você lida com elas? Essa autoanálise oferece a opção de se distanciar do conflito: não para evitá-lo, mas para buscar a solução dentro de si mesmo. Somente quando você tiver clareza sobre isso é que será hora de passar para a parte mais estreita da ampulheta: é aí que a conexão acontece. A conexão torna-se possível quando todas as partes reconhecem as necessidades da outra, ou das outras. Um aspecto fundamental dessa filosofia é que necessidades não são o mesmo que soluções; as soluções vêm depois, na parte inferior do modelo da "Ampulheta". É aí que ocorre a exploração para verificar se existe uma resolução de conflito que respeite as necessidades de todos os envolvidos. Em outras palavras: passando do "ou um ou outro" para o "ambos".

  Dança livre

  Macrander domina a arte de libertar as técnicas utilizadas em Connecting Communication de etapas rígidas e protocolos "adequados". Ela fundamenta consistentemente sua abordagem nos princípios centrais da filosofia, transformando-a em uma "dança" de comunicação fluida e prática. Isso já era evidente em seu primeiro livro, mais abrangente, Verbindend communiceren, hoe dan? (Conectando a Comunicação: Como?), e aqui ela aplica esses princípios especificamente a situações de conflito. Com uma profunda compreensão da condição humana, Macrander oferece uma perspectiva revigorante: "Se simplesmente começarmos aceitando que somos, em grande parte, chimpanzés, em vez dos seres racionais e civilizados que imaginamos ser, então não precisamos nos alarmar tanto com nosso próprio comportamento emocional ou com o dos outros." Macrander ilustra seus argumentos com cenários da vida real que, como ela observa, são inteiramente fictícios, mas refletem claramente sua vasta experiência em mediação de conflitos. Esses casos também servem como exercícios para o leitor: ela o convida a refletir sobre os cenários antes de compartilhar suas próprias percepções.

  Um Conflito. E agora? é um livro excelente para quem deseja compreender a fundo a dinâmica dos conflitos e como resolvê-los. Também é indicado para quem não está familiarizado com Comunicação Comunicação Não-Violenta, pois Macrander guia o leitor pelos conceitos passo a passo.

  PS: Tenho plena consciência de que uma resenha é, em si, um juízo. Como escreve Macrander: juízos (mesmo os positivos) [...] criam medo, culpa ou vergonha. O próprio Marshall Rosenberg também apontava frequentemente o perigo dos elogios. Portanto, no espírito de Comunicação Não-Violenta : este livro me trouxe alegria porque me proporcionou uma compreensão mais profunda da aplicação desses princípios. Minhas necessidades de entendimento e aprendizado foram, assim, atendidas.