A Comunicação Colaborativa (CC), também conhecida como Comunicação Não-Violenta , é um sistema integrado de conceitos e habilidades que promove relacionamentos de alta qualidade, um ambiente positivo e comunicação eficaz. Esta pesquisa avaliou se o treinamento de um grupo de executivos em CC melhorou a qualidade dos relacionamentos e da comunicação entre os membros da equipe e entre as equipes, a eficiência e a eficácia dos participantes do treinamento e a eficácia das equipes que incluem executivos que receberam o treinamento.

Um programa abrangente de treinamento em Comunicação Colaborativa (CC) com duração de seis meses foi oferecido a 23 executivos. Dados quantitativos, medindo as percepções dos executivos sobre o ambiente de trabalho, a qualidade das interações interpessoais e a eficácia da comunicação, foram coletados antes, durante e após o treinamento. Entrevistas semiestruturadas foram realizadas com os executivos sete meses após a conclusão do treinamento para obter informações qualitativas sobre a natureza dos benefícios de longo prazo observados pelos executivos. Os resultados mostraram mudanças estatisticamente significativas em 31 das 33 medidas quantitativas. Os executivos relataram que as conversas e reuniões se tornaram notavelmente mais eficientes, e as estimativas do impacto dessa maior eficiência indicaram um provável período de retorno do investimento para a organização de 2 a 10 meses para todas as despesas.

Os resultados qualitativos mostraram que os executivos valorizaram o impacto do treinamento em Comunicação Colaborativa (CC) em sua capacidade de se comunicar com clareza, fazer solicitações que solucionem problemas, compreender a perspectiva dos outros, falar de forma aberta e direta, mediar conflitos entre membros da equipe e facilitar reuniões eficazes. A confiança, o engajamento e outros fatores da cultura organizacional apresentaram melhorias.