O presente estudo investiga os efeitos de um treinamento de empatia autodesenvolvido para profissionais da área social. Como a empatia é definida de maneiras variadas na literatura atual, propõe-se uma definição integrativa utilizando o Modelo do Processo Empático (MPE). De acordo com este modelo, a empatia pode ser vista como um processo que incorpora aspectos tanto de um traço de personalidade estável quanto de uma habilidade, que pode ser treinada e desenvolvida em competências práticas. O modelo também permite explicar comportamentos empáticos disfuncionais, como o Curto-Circuito Empático (CCE). O CCE é descrito como um atalho comunicativo para escapar de uma situação emocionalmente tensa, interrompendo a interação emocional e deixando ambos os envolvidos com uma insatisfação difusa. Presume-se que o acúmulo dessas reações ao longo do tempo possa se refletir em sintomas psicossomáticos e de estresse emocional. Para revisar as próprias ações empáticas, sugere-se o conceito de Comunicação Não-Violenta ( CNV ) de Rosenberg. O programa de treinamento, descrito a seguir em seu desenvolvimento e estudos avaliativos prévios, baseia-se no conceito CNV . O objetivo é refletir sobre as ações empáticas para evitar a Síndrome da Emoção Crônica (SEC), bem como implementar estratégias alternativas para lidar com situações emocionais intensas no contexto de trabalho cotidiano das profissões sociais.

Este trabalho apresenta uma avaliação do programa de treinamento, analisando sua aceitação e eficácia em escolas de enfermagem, com um total de 448 participantes em um estudo longitudinal de intervenção-grupo controle. Mudanças significativas foram observadas no fortalecimento de diversas competências socioemocionais, bem como na redução de sintomas psicossomáticos e de estresse emocional. Uma maior aceitação das próprias emoções e uma maior capacidade de agir em situações de tensão emocional estiveram entre os principais efeitos do treinamento. O conceito de equilíbrio entre o foco na empatia pelo outro e o foco na própria situação emocional, proposto CNV Centro de Vigilância de Empatia), mostrou-se uma estratégia útil na redução do estresse emocional e foi implementado com sucesso no programa de treinamento para profissionais da área social. Estudos adicionais são necessários, por exemplo, para analisar detalhadamente a eficácia de unidades de treinamento específicas.