A inteligência emocional (IE) refere-se à capacidade de identificar e gerir as próprias emoções, bem como as emoções dos outros (Goleman, 1995). O conceito compreende quatro capacidades ou habilidades pessoais e interpessoais: (1) Autoconsciência é a capacidade de sintonizar-se com as próprias emoções e sentimentos e reconhecer como eles nos influenciam e influenciam os outros, ou seja, nossos pensamentos, sensações corporais, ações e interações em qualquer momento. Este domínio é a pedra angular da IE. (2) Autogestão inclui autorregulação e motivação. A autorregulação é a capacidade de manter as emoções disruptivas e as reações automáticas associadas sob controle antes de agir, permitindo a construção de ambientes de confiança, resiliência e eficácia, mesmo em condições estressantes ou hostis. A motivação diz respeito ao impulso para perseguir objetivos com persistência, não por recompensas externas, mas por meio de um impulso intrínseco. (3) Consciência social é a capacidade de perceber as emoções e perspectivas de outros indivíduos e...