Este artigo concentra-se em insights práticos derivados do uso comunicação não-violenta ( CNV ) como método de transformação de conflitos.

Após descrevermos os principais princípios e componentes da CNV , apresentaremos um exemplo prático: uma crise nas relações entre educadores árabes-israelenses e funcionários de um museu judaico-israelense que estabeleceram uma parceria para um projeto específico: capacitar educadores árabes para ensinar sobre o Holocausto. 

Analisaremos um conflito que ameaçou essa parceria e discutiremos as vantagens e os desafios da CNV como método de mediação.