コラボレーティブ・コミュニケーション（CC）は、非暴力コミュニケーションコミュニケーションとも呼ばれ、質の高い人間関係、ポジティブな環境、そして効果的なコミュニケーションを育む概念とスキルを統合したシステムです。本研究では、幹部グループを対象としたCC研修が、チームメンバー間およびチーム間の人間関係とコミュニケーションの質、研修受講者の効率性と有効性、そして研修受講者を含むチームの有効性を向上させるかどうかを評価しました。.

23名の経営幹部に対し、6ヶ月にわたる包括的なCC研修プログラムを実施しました。研修前、研修中盤、そして研修後に、職場環境、対人関係の質、コミュニケーションの有効性に関する経営幹部の認識を測定する定量データが収集されました。研修終了から7ヶ月後に、経営幹部に対して半構造化インタビューを実施し、経営幹部が観察した研修の長期的な効果に関する定性的な情報を得ました。その結果、33の定量的指標のうち31項目で統計的に有意な変化が見られました。経営幹部は、会話や会議の効率が著しく向上したと報告し、この効率性向上の影響を推定したところ、組織は全費用を2～10ヶ月で回収できる見込みでした。.

定性的な調査結果によると、経営幹部は、CC研修が、明確なコミュニケーション能力、問題解決につながる要求の提示、相手の立場の理解、率直かつ率直な発言、チームメンバー間の対立の調停、効果的な会議の促進といった能力に及ぼした影響を高く評価していることが明らかになりました。信頼、エンゲージメント、その他の職場文化要因が改善されたと報告されています。.