医療従事者におけるメンタルヘルスの問題の主な原因の一つは、職場における個人的な負担を伴う出会いです。そのため、予防において重要な焦点となるのは、クライアント、同僚、上司とのやり取りを効果的に管理するために必要な感情的および社会的スキルの育成です。.

介入前後のフィールド研究の目的は、公衆衛生機関における非暴力コミュニケーション（NVC）に関する従業員研修を評価することであった。研修グループは3日間のNVC研修に参加し、研修前と3ヶ月後にアンケートに回答した。NVCスキル、共感的苦痛、共感性、職場における社会的ストレス要因の変化を、研修を受けていない対照群のデータと比較した。さらに、NVC研修を受けた参加者の介入直前と介入直後のコミュニケーション行動を観察した。

研修参加者のコミュニケーション能力の向上は、感情の言語化行動の増加と職場におけるNVCの活用強化に表れており、その証左であることが分かりました。感情の言語化強化により、共感性ストレスが減少し、職場における社会的ストレスの増加が抑制されました。.

研究結果は、NVCトレーニングが、社会情緒的に困難な環境で働く人々にとって、感情的スキルと対人スキルを育み、職場における共感的ストレスや社会的ストレスを予防する効果的な手段となり得ることを示しています。トレーニング効果を説明する可能性のある因果メカニズムについても考察します。.