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リーダーシップの有効性を高めるための非暴力コミュニケーションコミュニケーションを実装するための理論的フレームワークの開発

概念研究

ティン・モイ・キエン(エリヤ)による英語博士論文(2025年)
ゼノド

Marshall B. Rosenbergによって開発された非暴力コミュニケーションコミュニケーション(NVC)は、共感、ニーズに基づいた判断を下さないコミュニケーション、そして思いやりを持って傾聴する体系的なアプローチです(Azgın, 2018; Gęsińska et al., 2020)。本物のリーダーシップ、サーバント・リーダーシップ、変革型リーダーシップといったリーダーシップ理論は倫理的かつ関係性を重視した目的を共有していますが、組織において共感に基づくコミュニケーションをどのように適用するかというメカニズムは、一般的に十分に説明されていません。そこで本論文は、NVCの基本原則を検証し、本物のリーダーシップ、サーバント・リーダーシップ、変革型リーダーシップの道徳的かつフォロワー中心の信条と照らし合わせて分析することにより、このギャップを埋めようと試みます。本研究は概念的な研究であり、文献の広範な体系的なレビューに基づいており、主に以下の2つの問いに焦点を当てています。(1)NVCの基本原則とは何か、そしてそれをどのように活用してリーダーシップの有効性を高めることができるか? (2)既存のリーダーシップ理論はNVCの原則とどのような点で一致しているか、あるいは異なっているか?

調査結果から、各リーダーシップ理論は倫理的志向、フォロワーの育成、コミュニケーションの透明性を重視しているものの、共感を実践に移し、日常的なやり取りにおける判断を避けるためのプロセスに基づく枠組みを提示した理論は存在しないことが確認されました(Hannah et al., 2014; Tzouramani, 2016)。これらの知見に基づき、本論文ではEMPATHフレームワークを提案します。このフレームワークは、リーダーシップ実践においてNVCの原則を実践するための、相互に関連する6つの行動ステップをリーダーに提示します。EMPATHフレームワークの相互に関連する6つの行動ステップは以下のとおりです。 

  • E—自己認識と感情知能の向上
  • M—包括性を促進するための組織構造の変更
  • P—文化的感受性と適応の促進
  • A—NVCトレーニングと教育プログラムの推進
  • T—支援政策と実践の変革
  • H—継続的なフィードバックと改善メカニズムの活用

したがって、このフレームワークは、確立されたリーダーシップ理論の意欲的な性質と NVC の手順の明確さを橋渡しし、リーダーが信頼、包括性、持続的な関与を促進できるようにします。 

本論文は、組織生活に共感と倫理的行動を根付かせるための実践的なロードマップとなる、構造化されたコミュニケーションモデルを提供することで、リーダーシップ研究に貢献します。結論として、EMPATHフレームワークを検証し、多様な文化や業種特有の状況に適応させるための今後の実証研究の必要性を訴え、それによって現代のリーダーシップにおけるNVCの実践的影響を強化します。EMPATHフレームワークを通してNVCに基づくコミュニケーションスキルをリーダーシップ開発に統合することで、組織は最終的に、より包括的で価値観に基づいた、心理的に安全な職場環境を推進し、リーダーシップの有効性全体を高めることができます。