質の高い医療には専門職間のチームワークが不可欠ですが、チームメンバー間の無礼や非礼は、効果的なチームの構築と維持にとって課題となります。本研究では、分娩ユニットにおける思いやりのあるコミュニケーション（CC）研修を主な介入として、多面的な改善プロジェクトを実施し、その効果を報告し評価します。.

私たちの仮説は、この改善プロジェクトによって職員の視点の転換と自己反省の能力が向上し、それがひいては良好な対人関係、敬意、そしてチームワークにつながるというものでした。さらに、敬意とチームワークの向上は、組織への情緒的コミットメントの向上につながるという仮説も立てました。職員へのアンケート調査は、プロジェクトの中間期とCC研修の6か月後に実施しました。.

研修前アンケートには合計74名（57%）のスタッフが回答し、研修後アンケートには50名（38%）のスタッフが回答しました。CC研修から6ヶ月後、自己反省と自己認識の覚醒に変化が見られました。視点の転換には大きな変化は見られませんでした。しかし、スタッフの敬意とチームワークに対する認識には変化が見られました。チームメンバーの組織への情緒的コミットメントは向上しました。この出産施設では、CC研修を主な介入とした多面的な改善プロジェクトが、敬意と専門職連携の文化の向上に効果的でした。.