Pam Winthrop Lauer percaya bahwa ketika kita terhubung dengan bagaimana kehidupan berupaya berekspresi di dalam diri kita — kebutuhan kita — maka kita terhubung dengan "kehidupan" kita sendiri. Keyakinan inilah yang menjadi landasan pekerjaannya dengan Komunikasi Tanpa Kekerasan (NVC). Pam menawarkan lokakarya, pelatihan, mediasi, dan pengambilan keputusan kolaboratif, membantu individu, pasangan, kelompok, dan organisasi untuk bergerak menuju tempat yang autentik dan terhubung melalui NVC.

Terhubung Secara Otentik

“Saya sering mendengar orang berkomunikasi dengan cara yang sebenarnya bertentangan dengan apa yang mereka inginkan,” Pam merenungkan. “Mereka mencoba terhubung, tetapi tidak berhasil dan mereka tidak tahu cara yang lebih baik. Padahal, cara yang lebih baik sebenarnya tidak sulit. Mereka hanya perlu memahami bagaimana melakukannya dan apa itu.” Pam senang membantu orang menjembatani pemahaman ini dan menemukan jalan menuju pembentukan koneksi yang autentik.

Pam membawa kecintaan ini ke dalam pekerjaannya di YWCA Minneapolis, membantu staf untuk "terbuka dan mengatasi isu-isu sensitif yang sangat dibutuhkan dalam membangun tim kami," kata direktur Pusat Pendidikan Anak Usia Dini organisasi tersebut, Michelle Marie Malone. Michelle mencatat "semangat, ketulusan, dan kerentanan Pam tentang topik tersebut" yang dikombinasikan dengan aspek praktis dari "pelatihan dengan langkah-langkah konkret tentang bagaimana kita dapat memasukkan NVC ke dalam praktik pengajaran sehari-hari kita," Pam membantu tim YWCA menemukan "jalan menuju pola pikir dan metode komunikasi yang lebih welas asih dan empatik," Michelle merenungkan.

Menyalurkan Kemarahan Menjadi Tindakan Berbasis Cinta

Di antara banyak penawarannya, Pam memberikan lokakarya berjudul, “Mengubah Menyalahkan Menjadi Berkabung Menjadi Tindakan Berbasis Kasih Sayang.” Ia menyebutkan Sarah Peyton, seorang pelatih NVC bersertifikat dan pembicara serta penulis terkenal internasional, sebagai pencetus konsep tersebut (dan memastikan untuk meminta masukan Sarah tentang adaptasi praktiknya). Pam mengatakan bahwa ia telah mempresentasikan lokakarya ini kepada organisasi aktivis karena ia ingin “orang-orang diberdayakan untuk mengekspresikan kemarahan mereka, tetapi tidak bertindak berdasarkan kemarahan mereka.”

Setelah kemarahan itu terungkap, langkah selanjutnya adalah beralih “ke dalam kesedihan yang akan memungkinkan mereka untuk memiliki hati yang lembut dan penuh kasih sayang, dan kemudian melakukan pekerjaan mereka dari tempat yang penuh cinta,” katanya, mengikuti teladan Gandhi dan Martin Luther King Jr.

“Tindakan yang didasari cinta,” katanya, “adalah sumber perubahan yang langgeng.”

Dengarkan Hatimu

Bagi Pam, mendengarkan hati dan mengikutinya adalah hal yang penting. “Saya pikir setiap orang perlu menemukan apa yang hatinya panggil untuk mereka lakukan.” Apa yang memanggil hati Pam? Pekerjaan NVC (Komunikasi Tanpa Kekerasan) dan bimbingan spiritual. “Sangat jelas bahwa inilah yang seharusnya saya lakukan,” katanya.

Pekerjaan Pam

Pam bekerja dengan berbagai organisasi, pasangan, individu, serta anak-anak dewasa dan orang tua mereka. Ia menawarkan lokakarya, pelatihan komunikasi, percakapan yang difasilitasi (juga disebut mediasi), pengambilan keputusan kolaboratif (menggunakan Fasilitasi Konvergen), dan lingkaran restoratif. Ia telah membantu dalam membuat kesepakatan dalam situasi hidup bersama, membagi harta warisan, dan membuat keputusan organisasi yang sulit. Dalam proses pengambilan keputusan ini, Pam mempertahankan kepercayaan yang mendalam bahwa ada sesuatu yang mungkin terjadi di luar pilihan biner "ini atau itu". Dengan menggali apa yang benar-benar penting bagi setiap orang, kreativitas dapat terbuka dan jalan ke depan dapat muncul yang akan dapat diterima (walaupun tidak lebih disukai) oleh semua orang.

TESTIMONI

Dari Lokakarya "Permintaan Maaf Tanpa Rasa Malu" dan "Sekutu Menghadapi Ujaran Kebencian - Gagasan dan Praktik untuk Menunjukkan Kehadiran":

Saya baru-baru ini menghadiri dua lokakarya NVC yang dipimpin oleh Pam dan sangat senang telah mendaftar. Saya sudah tertarik dengan Komunikasi Tanpa Kekerasan selama beberapa tahun tetapi belum pernah menghadiri acara atau lokakarya apa pun sampai baru-baru ini, dan ini adalah tempat yang luar biasa untuk memulai.

Kontennya sendiri sangat kuat dan benar-benar transformatif. Pam melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam membimbing kami melalui materi tersebut, dan saya sangat menghargai kegiatan kelompok yang memungkinkan kami untuk mempraktikkan apa yang kami pelajari. Latihan-latihan itu benar-benar menghidupkan konsep-konsep tersebut dan membantu saya merasakan—baik dalam tubuh saya maupun dalam pemahaman saya—bagaimana rasanya mengalami cara berhubungan dan berkomunikasi yang lebih memberi kehidupan.

Saya pulang dengan perasaan terinspirasi dan bersemangat untuk menghadiri lebih banyak acara seperti ini. Saya berharap semakin banyak orang memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan Pam dan karya yang ia tawarkan serta wujudkan. Greg K. Minneapolis, 2026.

Dari Lokakarya: “Melampaui Kesepakatan untuk Berbeda Pendapat — Bagaimana Mempertahankan Integritas DAN Koneksi ketika Pemahaman Seseorang tentang Realitas Berbeda dari Pemahaman Anda Sendiri:”

“Terima kasih atas kejelasan, penjelasan yang ringkas, contoh yang relevan, dan empati Anda. Seperti biasa, Anda telah membuat materi ini mudah dipahami dan menginspirasi saya untuk mempraktikkannya!”

“Sesi ini memenuhi kebutuhan saya akan inspirasi — agar saya dapat mengkomunikasikan kebutuhan saya dengan cara yang lebih efektif. Terima kasih telah menciptakan ruang yang indah, aman, dan autentik ini, Pam dan tim!”

“Pam — Saya bersyukur bisa mulai memahami keterkaitan antara penilaian, kemarahan, dan kesedihan. Materi yang dibagikan, demonstrasi, waktu refleksi pribadi, dan sesi tanya jawab semuanya bermanfaat dan mendorong saya untuk membaca lebih lengkap. Terima kasih!”

Mengenai Lokakarya, “Dari Penghakiman Menuju Koneksi:” 

“Pam — wow!! Lokakarya yang luar biasa!!! Keteguhan, kemudahan, keanggunan, ketenangan, dan koneksi mendalam Anda adalah anugerah bagi semua yang berpartisipasi. Saya belajar banyak tentang sesuatu yang ingin saya pelajari selama bertahun-tahun, dan merasa bahwa bahkan dari lokakarya dua jam pun saya mendapatkan beberapa keterampilan hebat. Saya juga benar-benar melihat betapa baiknya Anda meminta dukungan dan betapa terorganisirnya Anda dalam segala hal — itu benar-benar terlihat dan mempersiapkan kita semua untuk kesuksesan yang besar.” – Lizzie Salsich, Koordinator Sesi Konferensi Direktur Spiritual Internasional, 2021

“Pam yang terhormat, saya tidak dapat berpartisipasi langsung di SDI tahun ini, tetapi saya membeli rekamannya. Saya sangat menyukai cara Anda mengajarkan NVC! Kehadiran Anda, kerentanan Anda sendiri, belas kasih Anda, bimbingan Anda semuanya sempurna untuk menyampaikan NVC.” – BVD 

Tentang Mediasi:

“Pam, saya ingin secara pribadi menyampaikan apresiasi saya atas pekerjaan fasilitasi yang Anda lakukan untuk saya dan organisasi saya. Seperti yang Anda ketahui, saya merasa sangat rentan tentang proses ini. Sekarang saya dapat mengatakan bahwa jiwa saya bebas dan saya telah memulai rekonsiliasi dengan (nama) dan membangun kembali hubungan dengan (nama). Terima kasih! Terima kasih! Dan terima kasih! Saya ingin menyampaikan beberapa pengamatan pribadi. Dalam peran Anda sebagai fasilitator, Anda memiliki sikap yang sangat netral dan ramah. Sangat bagus untuk seorang fasilitator. Selain itu, Anda bekerja keras untuk menjaga kami tetap pada jalur yang benar terkait prinsip-prinsip NVC. Namun, Anda membiarkan kami sedikit menyimpang ketika ada alur yang produktif. Menjaga keseimbangan antara kedua elemen ini (tetap pada jalur dan sedikit menyimpang) adalah keterampilan dan seni. Anda menjalankan keseimbangan ini dengan sangat baik. Saya menantikan kesempatan berikutnya untuk berinteraksi dengan Anda.” – BN, St. Paul, Minnesota

“Saya menghargai waktu, keahlian, dan bantuan Anda; saya masih agak tercengang bahwa saya dan (mantan pasangan) telah mencapai kemajuan dan saya berterima kasih kepada Anda atas hal itu, meskipun saya tidak yakin persis bagaimana hal itu terjadi. Kemampuan Anda untuk tetap tenang, fokus, positif, dan berempati di tengah perselisihan kami sungguh luar biasa — Anda memiliki keterampilan yang sangat unik dan patut dikagumi.” – Paul R., Minneapolis, Minnesota

Tentang Pelatihan Pribadi:

“Beberapa tahun lalu, saya mengikuti lokakarya yang dipimpin Pam di Carondelet Center di St. Paul, Minnesota, terutama untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan dan cara berkomunikasi dengan orang-orang yang sulit, khususnya terkait masalah saudara kandung. Beberapa tahun sebelumnya, saya pernah mengikuti lokakarya tentang 'Cara Menghadapi Orang-Orang Sulit' untuk alasan yang sama; dalam lokakarya tersebut saya mendapatkan beberapa wawasan, tetapi tidak banyak cara yang baik untuk menerapkannya. Sebaliknya, lokakarya Pam tidak hanya mencerahkan, tetapi juga sangat membantu dan praktis. Sejak itu, saya menggunakan jasanya sebagai pelatih NVC saya dan telah membuat kemajuan besar tidak hanya dalam berkomunikasi dengan saudara perempuan saya, tetapi juga dalam menciptakan hubungan yang lebih saling percaya dan bersahabat dengannya. Dalam prosesnya, saya telah mendapatkan lebih banyak kepercayaan diri dan pengalaman tentang cara berkomunikasi dengan penuh kasih dan ramah.” – CJH, St. Paul, Minnesota

Pada Kursus, “Melampaui Dasar-Dasar — ​​Komunitas untuk Praktik:” 

“Grup ini memenuhi kebutuhan saya akan:

• Komunitas dan rasa memiliki
• Sedang belajar
• Empati
• Harapan
• Kesadaran diri
• Memercayai

“Sebagai contoh.”.

“Ini telah mengubah pekerjaan sukarela saya dan pernikahan saya secara drastis. Mungkin yang terpenting, ini membantu saya melepaskan penilaian saya terhadap perilaku orang lain (yang membuat saya marah) dan merenungkan kebutuhan saya sendiri yang belum terpenuhi. Kemudian saya memiliki kendali atas diri saya sendiri.” – Scott R., Minneapolis, Minnesota

MENGHUBUNGKAN

Sebagai salah satu dari sedikit pelatih NVC di Upper Midwest, Pam juga memegang sertifikasi dalam bimbingan spiritual dari Program Pelatihan Bimbingan Spiritual Yahudi Lev Shomea. Jika diminta, ia menggabungkan NVC dengan bimbingan spiritual, yang juga ia sebut sebagai "perawatan jiwa"