Saya percaya bahwa kita masing-masing memiliki potensi untuk berubah. Kita dapat mengubah cara berpikir kita, cara kita bereaksi, dan perkataan kita. Kita dapat melampaui reaksi melawan atau lari yang biasa kita lakukan dan mengubah sikap defensif dan antagonisme kita. Kita dapat belajar menghadapi 'perbedaan' dengan pola pikir yang berkata, 'Saya penasaran apa yang terjadi di sana? Bagaimana rasanya menjadi orang itu?' Dan ketika kita gagal, kita dapat memperbaiki kerusakannya.

Singkatnya, kita bisa membebaskan diri dari kebiasaan berkomunikasi. Kita bisa melangkah keluar dari cara hidup yang benar/salah, salah satu/atau, menang/kalah. Kita bisa mencapai tempat yang benar, jujur, dan penuh hormat; tempat di mana kita bisa menjangkau orang lain dengan hati terbuka.

Kita bisa berubah jika kita cukup peduli untuk berusaha. Kita bisa berubah jika kita bersedia meluangkan waktu. Kita bisa berubah jika kita bersedia berkomitmen untuk semakin menyadari reaksi kita dan belajar mengatur diri sendiri. Itulah perjalanan yang sedang saya jalani.

Dan selama bertahun-tahun sebagai konsultan/pelatih keterampilan lunak untuk bisnis, perancang dan penulis materi pembelajaran dan sejak 1997, mendalami Komunikasi Tanpa Kekerasan, saya telah memperoleh keterampilan dan wawasan yang ingin saya bagikan kepada Anda.