Empati adalah keterampilan kepemimpinan yang penting dan landasan hubungan yang baik—tetapi terkadang sulit diakses ketika paling dibutuhkan. Untungnya, empati juga merupakan keterampilan yang dapat dipelajari. Dengan kesadaran penuh (mindfulness), empati telah meredakan konflik, memerangi kesepian, dan membangun koneksi antar manusia di tempat-tempat yang paling tidak terduga. Dengan buku ini, pembaca akan belajar bagaimana kemarahan dan menyalahkan diterjemahkan dan dialog produktif dimungkinkan, bagaimana memperbaiki argumen sebelum menimbulkan kerusakan, dan bagaimana empati diri mengubah hubungan. Dengan lebih dari 70 kisah yang dikumpulkan dari para pelatih dan praktisi Komunikasi Tanpa Kekerasan di seluruh dunia, pembaca akan menemukan cara-cara baru untuk berbicara dengan orang-orang dalam hidup mereka dan mempelajari teknik untuk berempati dengan diri sendiri dan orang lain di rumah, di tempat kerja, dan di komunitas.