Siapa pun yang terbuka akan maju
Oleh Beate Brüggemeier
Tahukah Anda? Percakapan dengan kolega atau karyawan seringkali berubah menjadi serangkaian serangan, pembelaan, dan pembenaran? Yang sebenarnya Anda pedulikan adalah kerja sama yang saling menghormati! Seringkali tidak ada niat buruk di balik situasi komunikasi yang tidak berhasil. Sebaliknya, itu adalah kurangnya pengetahuan tentang bagaimana proses komunikasi dapat dirancang sehingga tujuan tercapai dan pihak lawan merasakan apresiasi.
