Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

Tujuan makalah ini adalah untuk menyajikan dua pendekatan yang memberikan kesempatan untuk meningkatkan komunikasi antara tenaga medis dan pasien serta keluarga atau pengasuhnya. Pendekatan pertama berfokus pada "komunikasi tanpa kekerasan" seperti yang diusulkan oleh Marshall Rosenberg. Pendekatan kedua, yang dijelaskan oleh Stephen Palmer dan penulis lain, menggunakan metodologi pembinaan dalam konteks pendidikan dan promosi kesehatan.

Dalam kedua pendekatan tersebut, beberapa keterampilan psikologis penting memainkan peran krusial, seperti: umpan balik, sikap tidak menghakimi, dan deteksi emosi. Tampaknya penggabungan kedua pendekatan ini dapat menghasilkan komunikasi yang lebih baik dan meningkatkan pengetahuan serta kepuasan pasien dan keluarganya atau pengasuhnya yang dihasilkan dari kontak dengan tenaga medis.