Salah satu sumber utama masalah kesehatan mental pada tenaga kesehatan adalah tuntutan pribadi yang tinggi di tempat kerja. Oleh karena itu, fokus pencegahan yang krusial adalah pengembangan keterampilan emosional dan sosial yang diperlukan untuk mengelola interaksi secara efektif dengan klien, kolega, dan atasan.

Tujuan studi lapangan pra-pasca intervensi kami adalah untuk mengevaluasi pelatihan karyawan dalam komunikasi tanpa kekerasan (NVC) di dalam organisasi kesehatan masyarakat. Kelompok pelatihan mengikuti pelatihan NVC selama 3 hari dan mengisi kuesioner sebelum dan 3 bulan setelah pelatihan. Perubahan dalam keterampilan NVC, tekanan empati, empati, dan stresor sosial di tempat kerja dibandingkan dengan data dari kelompok kontrol tanpa pelatihan. Selain itu, kami mengamati perilaku komunikasi peserta yang terlatih NVC segera sebelum dan setelah intervensi.

Kami menemukan peningkatan keterampilan komunikasi pada peserta pelatihan yang dibuktikan dengan peningkatan perilaku verbalisasi emosi dan peningkatan penggunaan NVC di tempat kerja. Tekanan empati menurun, dan peningkatan stres sosial di tempat kerja dapat dicegah oleh peningkatan verbalisasi emosi.

Temuan menunjukkan bahwa pelatihan NVC dapat menjadi cara efektif untuk mengembangkan keterampilan emosional dan interpersonal serta mencegah tekanan empati dan stres sosial di tempat kerja pada individu yang bekerja di lingkungan yang menantang secara sosioemosional. Mekanisme kausal yang mungkin menjelaskan efek pelatihan tersebut dibahas.