Komunikasi lisan tatap muka yang efektif sangat penting untuk kinerja organisasi. Manajer harus berkomunikasi secara efektif dengan bawahan, rekan kerja, dan atasan mereka untuk menghubungkan arah organisasi dengan semua tingkatan dalam organisasi. Selain itu, komunikasi lisan tatap muka sangat mendasar bagi proses penyampaian pesan antar entitas bisnis (misalnya, pemasok, vendor, pelanggan, dll.), baik seseorang bertindak untuk dirinya sendiri maupun mewakili perusahaannya. Komunikasi lisan tatap muka yang membangun kepercayaan empatik dan keyakinan bersama sangat penting dalam bisnis, terutama mengingat "krisis kepercayaan" baru-baru ini yang disebabkan oleh "kehancuran" pasar keuangan tahun 2008 dan kegagalan etika yang dipublikasikan secara luas dalam bisnis yang terjadi dalam dekade terakhir. Kebutuhan ini kini berhasil diatasi dan diajarkan kepada para eksekutif bisnis menggunakan teknik komunikasi berbasis neurosains, yaitu komunikasi penuh kasih sayang, di mana dua orang atau lebih berbicara perlahan dan singkat sambil tetap berada dalam keadaan relaksasi yang mendalam dan perhatian tanpa menghakimi.

 

Dua belas komponen komunikasi penuh kasih sayang ditinjau bersama dengan penelitian pendukung dari studi sebelumnya, dengan penekanan pada latihan nilai-nilai batin yang unik yang tampaknya menjadi kunci keberhasilan penggunaannya dalam situasi bisnis. Para penulis membahas bagaimana komunikasi penuh kasih sayang diajarkan dalam program Executive MBA Universitas Loyola Marymount dan melaporkan pengalaman mereka selama tiga tahun melatih mahasiswa Executive MBA untuk melakukan latihan nilai-nilai batin selama periode 10 hari.