Tujuan:
Komunikasi Tanpa Kekerasan (Nonviolent Communication/NVC) adalah pendekatan komunikasi yang berfokus pada ekspresi diri dengan jujur ​​dan empati sambil menumbuhkan pemahaman dan hubungan dengan orang lain. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa dampak NVC dalam mengelola konflik di lingkungan klinis telah banyak dipelajari. Bukti kuantitatif tentang dampaknya di lingkungan organisasi dan keluarga masih terbatas. Berdasarkan konsep Empati dan menggunakan Indeks Reaktivitas Interpersonal (Interpersonal Reactivity Index/IRI), studi ini meneliti apakah pelatihan NVC dapat meningkatkan empati multidimensional dan welas asih diri di antara para profesional yang bekerja di organisasi dan keluarga.
 
Metodologi:
Intervensi melibatkan pelatihan peserta tentang konsep dan teknik Komunikasi Tanpa Kekerasan oleh pelatih berpengalaman. Dengan menggunakan desain pra-uji retrospektif kuasi-eksperimental, kami kemudian menganalisis data dari 139 peserta, yang terdiri dari kelompok utama perusahaan (n=120) dan kelompok sekunder yang berfokus pada keluarga (n=19). Studi ini menggunakan IRI untuk mengukur sub-skala empati dan Skala Welas Asih Diri Bentuk Pendek (Self-Compassion Scale Short Form/SCS-SF) untuk menilai welas asih diri.
 
Temuan:
Intervensi menghasilkan peningkatan yang signifikan secara statistik sebesar 18,9% dalam Pengambilan Perspektif dan peningkatan sebesar 13,4% dalam Belas Kasih Diri. Yang terpenting, pelatihan tersebut secara signifikan mengurangi Tekanan Pribadi sebesar 8,8%, menunjukkan bahwa NVC memisahkan pemahaman kognitif dari luapan emosi. Analisis lebih lanjut mengungkapkan bahwa kelompok keluarga – yang juga menerima pelatihan satu lawan satu untuk semua peserta – mengalami efek yang lebih besar (Pengambilan Perspektif +26,9%; Tekanan Pribadi -17,5%), menunjukkan nilai bimbingan individual dalam pelatihan empati.
 
Implikasi:
Temuan ini menunjukkan bahwa pelatihan karyawan dalam NVC membekali mereka untuk mengatasi konflik secara efektif tanpa mengalami kelelahan.

(Makalah ini diterima untuk dipresentasikan pada Konferensi Tahunan ke-26 Akademi Manajemen Eropa (EURAM 2026) dan dipresentasikan dalam sesi makalah daring pada tanggal 9 Juni 2026. Catatan ini berisi manuskrip penulis yang tersedia untuk disebarluaskan secara ilmiah.)