Bukti empiris dari literatur tentang welas asih melaporkan kesulitan inheren dalam mengajarkan kualitas yang berkaitan dengan welas asih dan menunjukkan pergeseran baru-baru ini menuju promosi intervensi yang berfokus pada peningkatan keterampilan komunikasi yang terkait dengan perawatan yang penuh welas asih. Mengingat kurangnya pemahaman empiris dan teoretis yang kuat tentang komunikasi yang penuh welas asih, tinjauan cakupan ini mengidentifikasi dan mengintegrasikan definisi dan pendekatan teoretis terhadap komunikasi yang penuh welas asih berdasarkan literatur yang ada. Sebanyak 5.813 catatan yang diidentifikasi melalui pencarian awal di empat basis data (Scopus, Web of Science, PubMed, dan APA PsycNet) dikombinasikan dengan 49 yang diperoleh melalui pencarian manual, menjalani penyaringan berdasarkan pedoman PRISMA-ScR. Sebanyak 57 artikel yang memenuhi kriteria kelayakan diselesaikan untuk sintesis naratif (yang mencakup analisis tematik dan konten). Ulasan ini berfungsi sebagai kritik konstruktif terhadap kontradiksi dan masalah dengan bukti empiris tentang kasih sayang verbal dan non-verbal dan menggambarkan konsep tersebut ada di luar dampaknya pada pengurangan penderitaan dengan menjelaskan komunikasi penuh kasih sayang berdasarkan (1) aspek kognitif, (2) aspek afektif, (3) aspek perilaku/keadaan, (4) aspek relasional, (5) kasih sayang diri, (6) timbal balik, (7) sifat atau nilai kebajikan spesifik individu.

Tinjauan ini menyoroti perlunya definisi integratif tentang komunikasi penuh kasih sayang dan kerangka teoretis yang menghubungkan komponen-komponen komunikasi penuh kasih sayang dengan anteseden dan hasilnya. Tinjauan ini merupakan sumber panduan yang valid dan dapat diandalkan untuk penelitian masa depan tentang teori, pendidikan, dan intervensi terkait komunikasi penuh kasih sayang. Temuan tinjauan ini dapat diinterpretasikan berdasarkan teori komunikasi kontemporer dan tradisional, yang memiliki implikasi praktis untuk berbagai bidang masyarakat (misalnya, keluarga, hubungan di tempat kerja, bisnis, dan perawatan kesehatan).