Tujuan penelitian ini adalah untuk mengilustrasikan bagaimana pelatihan Komunikasi Tanpa Kekerasan (NVC) memengaruhi penyelesaian konflik dalam studi kasus Tekoa Boys Institute, sebuah lembaga pendidikan dan tempat tinggal bagi remaja. Penyelesaian didefinisikan sebagai “proses penyelesaian perselisihan atau konflik, dengan memenuhi kebutuhan masing-masing pihak, dan secara memadai memperhatikan kepentingan mereka sehingga mereka puas dengan hasilnya” (Dictionary.LaborLawTalk.com 2006).

Berikut ini adalah prediksi-prediksi terkait penelitian ini:

1. Di Tekoa Boys Institute, keterlibatan staf residensial yang terlatih NVC dalam penyelesaian tanpa kekerasan akan meningkat lebih banyak dari pra-uji hingga pasca-uji dua tahun dibandingkan dengan staf residensial yang tidak terlatih NVC.
2. Di Tekoa Boys Institute, keterlibatan staf residensial yang terlatih NVC dalam penyelesaian kekerasan akan berkurang lebih banyak dari pra-uji hingga pasca-uji dua tahun dibandingkan dengan staf residensial yang tidak terlatih NVC.
3. Di Tekoa Boys Institute, keterlibatan staf asrama yang terlatih NVC dalam memicu konflik akan berkurang lebih banyak pada uji pasca-latihan dua tahun dibandingkan dengan uji pra-latihan daripada staf asrama yang tidak terlatih NVC.

Hasil yang diperoleh mengkonfirmasi dua prediksi pertama dalam sampel ini dengan signifikansi statistik pada tingkat 0,05. Sedangkan untuk prediksi ketiga, tidak ditemukan efek yang signifikan atau hanya sedikit efek dalam sampel ini.