Jill u svoj rad s ljudima unosi iskrenu i toplu prisutnost. Mnogi izazovi u odnosima s kojima se kao ljudska bića borimo slični su, no Jill unosi toplinu i lakoću dodira u otkrivanje korijena tih borbi i pronalaženje puta naprijed. Naizgled nerješive situacije mogu se početi mijenjati empatijskim razumijevanjem, pronicljivim igranjem uloga i suosjećanjem za povrijeđena mjesta. Jill je radila s mnogim ljudima na transformiranju njihovog odnosa s drugima i sa samima sobom.

Osim rada s Compassionate Communication, Jill je dugi niz godina radila kao oralna kirurginja. Također je kvalificirana medijatorka. Duhovna dimenzija igra važnu ulogu u cjelokupnom njezinom radu.