Sukob. Što dalje? Zaronite u nenasilnu komunikaciju

Jasna knjiga o tome kako riješiti sukobe nenasilnom komunikacijom, bilo kod kuće, na poslu ili unutar sebe, te stvoriti prostor za priznanje, smirenost i suradnju. Postanite svoj vlastiti posrednik!

• Praktično i primjenjivo

• Pruža dubok uvid u ono što pokreće ljude

• Može se koristiti za bilo koji sukob

Zašto su sukobi neizbježni i vrijedni

Sukob je dio života. Kod kuće, na poslu, u susjedstvu: gdje god ljudi rade ili žive zajedno, nastaju trenja. Način na koji se nosimo s njima određuje hoćemo li se zaglaviti ili rasti. Učenje učinkovitog suočavanja s sukobima ključna je vještina: jača odnose i gradi temelj povjerenja.

Povezivanje i komunikacija kao ključ rješavanja sukoba

Nenasilna komunikacija, ili povezujuća komunikacija, nudi jasan, svjež pristup razumijevanju i rješavanju sukoba. Otkriva što istinski pokreće ljude i otvara mogućnosti za rješenja. Nakon što uključene strane istinski čuju jedna drugu, pojavljuje se nova perspektiva, koja označava početak trajnog rješenja. Hester je osmislila model, Pješčani sat, za jasno rješavanje sukoba stvaranjem veze.

Povezivanje Komunikacija pokazuje da se ispod trenja krije prilika za zbližavanje ili razdvajanje, a istovremeno održavanje povezanosti.

Rješavanje sukoba s empatijom i jasnoćom

Jasna i pristupačna knjiga za svakoga tko radi s ljudima ili jednostavno za svakoga tko je čovjek. Prikladna je za svakoga tko se suočava s konfliktima, kao i za edukatore, medijatore, terapeute, medijatore u zajednici, menadžere i stručnjake u mnogim područjima.

Autor i ilustracije

Hester Macrander je kazališna redateljica, kazališna pedagoginja i profesorica nizozemskog jezika. Od 2016. godine međunarodno je certificirana trenerica nenasilne komunikacije. Autorica je knjige Verbindend communiceren, hoe dan? (Povezivanje komunikacije, kako?) (Thema, 2024.).

Ilustracije je djelo Yare Rietdijk, vizualne misliteljice u Flatlandu koja ima iskustva s povezivanjem komunikacije, pa su njezini crteži bitan dio knjige, ali i atraktivan.

Što kažu čitatelji

Recenzije prevedene s nizozemskog. Ova je knjiga trenutno dostupna samo na nizozemskom.

„Praktična i pronicljiva knjiga… izvrsna knjiga za svakoga tko želi istinski razumjeti mehaniku sukoba i kako ga riješiti. Također je prikladna za one koji nisu upoznati s povezivanjem komunikacije, jer Macrander vodi čitatelja kroz koncepte korak po korak.“

„Hester Macrander je napisala važnu knjigu. Često se susrećem sa sporovima koji su se mogli riješiti u puno ranijoj fazi korištenjem praktičnih alata koje ona pruža. Ova knjiga trebala bi biti osnovni element u svakom omladinskom centru, klubu, izviđačkoj kolibi i društvenom centru.“

"Model pješčanog sata" smatram posebno poučnim. Tehnike opisane u ovoj knjizi učinile su moj rad kao medijatora mnogo lakšim (i ugodnijim)!"

"Knjiga na koju biste poželjeli da ste naišli ranije. Kako je divno steći uvid u temeljne probleme i tražiti rješenja koja se istinski osjećaju kao rješenja za obje strane."

"Nenasilna komunikacija ključni je element u iskorištavanju sukoba za rast. Jasnoća kojom Hester prenosi njezina načela je neprocjenjiva."

• Pročitajte cijelu recenziju Liesbeth Tettero

  Sukob. Što dalje? Praktično i pronicljivo,
  autorice Liesbeth Tettero za Managementbook

  Gdje god se ljudi susretnu, nastaju trenja. Sukobi su dio života, bilo da se radi o manjim trenjima ili žestokoj svađi. Kako Povezujuća komunikacija može pomoći u rješavanju sukoba? Hester Macrander napisala je praktičnu i pronicljivu knjigu o ovoj temi, nudeći jasne perspektive o filozofiji Marshall Rosenberg: Nenasilna komunikacija ili Povezujuća komunikacija. Izbjegavanje sukoba više nije opcija; njezin je poziv da se odmah bacite na posao!

  Anđeo i vrag

  U knjizi "U sukobu. Što dalje?" Hester Macrander obrađuje širok raspon vrsta sukoba: situacije jedan na jedan, probleme na radnom mjestu, probleme u odnosima i teške roditeljske dileme. Također obrađuje organizacijske postavke: što učiniti kada postoji trenje u timu? Knjiga nudi uvide za one koji su izravno uključeni u sukob, kao i za medijatore ili facilitatore koji pomažu u njihovom rješavanju. Poglavlje o unutarnjim sukobima smatram posebno obogaćujućim. Tko nije upoznat s mislima koje proganjaju um: "Kad bih samo imao..."? Patite li od "zubobolje" ili "boli zbog žaljenja"? Kako možete postati vlastiti posrednik između anđela i vraga na svojim ramenima?

  Pješčani sat

  Središnji dio njezina pristupa je model „pješčanog sata“, koji se dosljedno usredotočuje na potrebe ili temeljne pokretače. Rad počinje na vrhu pješčanog sata samoispitivanjem vlastitih potreba. Koja je vaša uloga u sukobu? Koje su potrebe ugrožene? Kako se nosite s njima? Ovo samoispitivanje nudi mogućnost odstupanja od sukoba: ne da biste ga izbjegli, već da biste prvo potražili rješenje u sebi. Tek kada imate jasnoću o tome, vrijeme je da se prebacite na najuži dio pješčanog sata: tu se odvija veza. Veza postaje moguća kada sve strane priznaju potrebe druge ili drugih. Ključni aspekt ove filozofije je da potrebe nisu isto što i rješenja; rješenja dolaze kasnije, u donjem dijelu modela „pješčanog sata“. Tu se provodi istraživanje kako bi se vidjelo postoji li rješenje sukoba koje poštuje potrebe svih uključenih. Drugim riječima: prelazak s „ili-ili“ na „oba-i“.

  Slobodni ples

  Macrander je savladala umijeće oslobađanja tehnika korištenih u Povezujućoj komunikaciji od krutih koraka i "pravilnih" protokola. Svoj pristup dosljedno temelji na temeljnim principima filozofije, transformirajući je u slobodno tekući, praktični "ples" komunikacije. To je već bilo očito u njezinoj prvoj, općenitijoj knjizi, Verbindend communiceren, hoe dan? (Povezujuća komunikacija: Kako?), a ovdje te principe primjenjuje posebno na konfliktne situacije. S dubokim razumijevanjem ljudskog stanja, Macrander nudi osvježavajuću perspektivu: "Ako jednostavno počnemo prihvaćanjem da smo uglavnom čimpanze, a ne racionalna, civilizirana bića kakvima se zamišljamo, onda ne moramo biti toliko uznemireni vlastitim emocionalnim ponašanjem ili ponašanjem drugih." Macrander ilustrira svoje tvrdnje scenarijima iz stvarnog života koji su, kako napominje, u potpunosti izmišljeni, ali jasno odražavaju njezino opsežno iskustvo u posredovanju u konfliktima. Ovi slučajevi također služe kao vježbe za čitatelja: poziva vas da prvo riješite scenarije prije nego što podijelite vlastite uvide.

  Sukob. Što dalje? izvrsna je knjiga za sve koji žele istinski razumjeti mehaniku sukoba i kako ga riješiti. Također je prikladna za one koji nisu upoznati s povezujućom komunikacijom (ili nenasilnom komunikacijom), jer Macrander vodi čitatelja kroz koncepte korak po korak.

  PS: Potpuno sam svjestan da je recenzija sama po sebi sud. Kao što Macrander piše: sudovi (čak i pozitivni) […] stvaraju strah, krivnju ili sram. Sam Marshall Rosenberg također je često isticao opasnost komplimenata. Stoga, u duhu nenasilne komunikacije: ova mi je knjiga donijela radost jer mi je pružila dublji uvid u primjenu ovih načela. Moje potrebe za razumijevanjem i učenjem su tako zadovoljene.