Pozadina: Nenasilnu komunikaciju© (NNK) razvio je dr. Marshall B. Rosenberg kako bi potaknuo intrapersonalne i interpersonalne odnose suosjećanja, suradnje i brige. Primjenjuje se u raznim okruženjima poput škola, bolnica, zatvora i u sustavima restorativne pravde. Iako je NNK kakva je danas nastala iz istraživanja od 1960-ih, studije o utjecaju modela započele su tek 1990-ih (Steckal, 1994.). Ovaj sustavni pregled namjerava procijeniti dosadašnja istraživanja o NNK-u i njegovim nalazima u vezi s razvojem empatije. Metodologija. Elektroničke baze podataka (uglavnom ERIC, PsychINFO i ASSIA) i aktivne konzultacije sa stručnjacima provedene su u potrazi za radovima, izvješćima i tezama, na bilo kojem jeziku, koji izvještavaju o empirijskim studijama o NNK-u.

Rezultati: Od 2634 citata, identificirano je četrnaest studija, koje navode trinaest eksperimenata, a koji su udovoljavali kriterijima uključivanja. Ove studije pokazuju heterogenost metoda i mjera, što znači da je bilo nemoguće provesti meta-analizu. Osam od ovih studija procijenilo je rezultate svrsishodnih radionica, a pet je procijenilo utjecaj NVC-a u stvarnim životnim situacijama. Svih ovih pet provedeno je u obrazovnim ustanovama. Samo dvije studije podudaraju se u korištenju dvije validirane mjere. Preostale studije koriste druge mjere i instrumente koje su izradili istraživači. Nerandomizirani odabir sudionika, nedostatak izvještavanja i mali broj sudionika glavni su nedostaci uočeni u studijama. Rezultati u vezi s razvojem empatije pozitivni su u svim studijama osim dvije. Ostali pozitivni ishodi odnose se na povećanje komunikacijskih vještina, poboljšanje odnosa, manje sukoba, kao i nove koncepcije i načine rješavanja istih.

Zaključak: Obećavajući rezultati u vezi s učinkovitošću NVC-a na razvoj empatije, između ostalih ishoda, trebali bi se potvrditi daljnjim studijama s jačim dizajnom i prikladnijim mjerama. Ograničenje uključenih studija, koje je zajedničko s drugim pregledima na tu temu (Butters, 2010.; Lam i sur., 2011. i Stepien i Baernstein, 2006.), jest neusklađenost između konstrukata modela i validiranih mjera empatije, razvijenih 1980-ih.

Potrebno je stvoriti i validirati nove ažurirane instrumente, poput onog koji je razvio Steckal (1994.), kako bi se procijenila specifičnost NVC modela.