Kontekst: Mentori trebaju autentične povratne informacije od stanara kako bi kontinuirano poboljšavali svoje nastavne vještine. Postojeći alati za evaluaciju traže od stanara da ocjenjuju mentore koristeći unaprijed određene kriterije. Međutim, ovi instrumenti ne pružaju smjernice mentorima o specifičnim ponašanjima koja bi trebali promijeniti ili održavati kako bi zadovoljili potrebe stanara za praksom i učenjem. 

Cilj: Utvrditi najbolje prakse u podučavanju iz perspektive stanara analizom povratnih informacija koje su dali mentorima. 

Dizajn i analiza studije: Proveli smo kvalitativnu tematsku analizu povratnih informacija prikupljenih tijekom sesija povratnih informacija mentora sa stanovnicima. Koristeći pristup "nenasilne komunikacije" (NVC), pretvorili smo čiste povratne informacije od stanovnika, od kojih su neke mogle biti psihički štetne, u izjave koje završavaju sa "zahtjevima", a ne sa sudovima ili evaluacijama. Svaki zahtjev je kodiran i povezan s nastavnom temom. Unutar svake od tema, pojedinačni zahtjevi su, od strane kodera koji rade u parovima, spojeni u izjave koje odražavaju namjeru pojedinačnih zahtjeva. Ove izjave su pregledane i revidirane kroz raspravu, a zatim su podijeljene svim stanovnicima na ispravak i dopunu. 

Okruženje ili skup podataka: Specijalizacija obiteljske medicine korištenjem 188 zahtjeva generiranih tijekom 32 sesije prikupljanja povratnih informacija. 

Ispitivana populacija: Liječnici koji prepisuju recepte za specijalizante obiteljske medicine u ambulantnim uvjetima. 

Intervencija/Instrument: Povratne informacije su formatirane korištenjem 4 aspekta NVC-a: „Kada vi [ponašanje], Mi osjećamo [iskren osjećaj]. Trebamo [da potreba nije zadovoljena]. Molimo [zahtjev za ponašanje].“ Sva ponašanja su opisana pozitivnim terminima („Molimo vas, učinite X“). Ovi zahtjevi za ponašanjem poslužili su kao osnova za identificiranje najboljih praksi. 

Mjere ishoda: Izjave o najboljoj praksi temeljene na povratnim informacijama koje su stanovnici dali mentorima. 

Rezultati: Razvili smo 26 izjava o najboljim praksama, organizirajući ih tako da budu usklađene s različitim dijelovima procesa preceptiranja: Postavljanje klime učenja; Prije sesije skrbi za pacijenta; Tijekom preceptiranja; i, Debriefing nakon sesije. 

Zaključci: Prijem stanara u ambulanti zahtijeva nijansirano i namjerno vodstvo o