Svrha:
Nenasilna komunikacija (NNK) je komunikacijski pristup usmjeren na izražavanje sebe s iskrenošću i empatijom, uz poticanje razumijevanja i povezanosti s drugima. Prethodna istraživanja pokazuju da je utjecaj NNK-a na upravljanje sukobima u kliničkim okruženjima široko proučavan. Kvantitativni dokazi o njegovom utjecaju u organizacijskim i obiteljskim okruženjima ostaju ograničeni. Nadovezujući se na koncept empatije i koristeći Indeks interpersonalne reaktivnosti (IRI), ova studija ispituje može li NNK obuka poboljšati višedimenzionalnu empatiju i samosuosjećanje među stručnjacima koji rade u organizacijama i obiteljima.
 
Metodologija:
Intervencije su uključivale obuku sudionika o konceptima i tehnikama nenasilne komunikacije od strane iskusnih trenera. Koristeći kvazi-eksperimentalni retrospektivni dizajn prethodnog testiranja, zatim smo analizirali podatke od 139 sudionika, koji su se sastojali od primarne korporativne kohorte (n=120) i sekundarne kohorte usmjerene na obitelj (n=19). Studija je koristila IRI za mjerenje podskala empatije i Kratki oblik skale samosuosjećanja (SCS-SF) za procjenu samosuosjećanja.
 
Nalazi:
Intervencija je dovela do statistički značajnog povećanja od 18,9% u zauzimanju perspektive i povećanja od 13,4% u samosuosjećanju. Ključno je da je obuka značajno smanjila osobnu nevolju za 8,8%, što sugerira da NVC odvaja kognitivno razumijevanje od emocionalne preopterećenosti. Daljnja analiza otkrila je da je obiteljska kohorta - koja je dodatno primila individualni coaching za sve sudionike - iskusila pojačane učinke (Uzimanje perspektive +26,9%; osobna nevolja -17,5%), što ukazuje na vrijednost individualiziranog vodstva u obuci empatije.
 
Implikacije:
Nalazi sugeriraju da obuka zaposlenika u NVC-u osposobljava ih za učinkovito rješavanje sukoba bez podleganja izgaranju.

(Ovaj rad je prihvaćen za prezentaciju na 26. godišnjoj konferenciji Europske akademije za menadžment (EURAM 2026) i predstavljen je na online sesiji radova 9. lipnja 2026. Ovaj zapis sadrži autorov rukopis koji je dostupan za znanstvenu diseminaciju.)