Adaptivni kapacitet ključan je za organizacije kako bi se mogle prilagoditi izazovu održivosti i promijeniti njegov smjer. Nenasilna komunikacija (NNK) je alat za međuljudsku komunikaciju koji korisniku omogućuje prijelaz s jezika prosuđivanja na jezik potreba korištenjem 4 koraka: promatranje, osjećaji, potrebe i zahtjev.

Budući da je komunikacija ključna za adaptivni kapacitet društvenog sustava, ovaj rad istražuje pitanje: Kako nenasilna komunikacija podržava adaptivni kapacitet organizacija? Kroz pristup mješovitih metoda (polustrukturirani intervjui i ankete s trenerima nenasilne komunikacije, predstavnicima organizacija i zaposlenicima), istražuju se učinci nenasilne komunikacije na komunikaciju u 3 uzorka organizacija u Nizozemskoj (škola, nevladina organizacija i istraživački institut).

Rezultati kvantitativnog istraživanja pokazuju da NVC ima pozitivan do vrlo pozitivan učinak na uobičajenu dinamiku organizacijske komunikacije. Kvalitativni podaci podupiru ovaj nalaz i pokazuju da NVC donosi pozitivne učinke povećanog razumijevanja, slušanja i napretka u pitanjima vezanim uz posao kroz povećanu svijest o vlastitim i tuđim potrebama i osjećajima.

Kada se ovi rezultati povežu s adaptivnim kapacitetom organizacija, zaključuje se da NVC izravno podržava elemente adaptivnog kapaciteta povjerenja, raznolikosti i učenja, a neizravno podržava zajedničko značenje i samoorganizaciju.