Istraživanje vještina nenasilne komunikacije kao alata za upravljanje anksioznošću i atribucijskim samopouzdanjem radi poticanja učinkovite komunikacije u teškim međuljudskim susretima

Ljudi koji su nemarni i nepošteni (dvije od tri takozvane 'osobine noćnih mora') skloni su sukobima ili relacijskoj agresiji, što može imati štetne učinke na timski rad i organizacijsku učinkovitost. Nepažnja i nepoštenje vjerojatno će utjecati na upravljanje tjeskobom/neizvjesnošću drugih ljudi (AUM), što je, pak, povezano s učinkovitošću komunikacije.

Ova studija istražuje učinkovitost nenasilne komunikacije (NNK) za upravljanje anksioznošću/neizvjesnošću kako bi se potaknula učinkovita komunikacija u susretima s ljudima koji su nemarni i/ili nepošteni. Pretpostavlja se da NNK pozitivno utječe na percipiranu učinkovitost komunikacije putem upravljanja nepažnjom (AUM). Nadalje, pretpostavlja se da učinci NNK na AUM ovise o nepažnji i nepoštenju. Online anketa temeljena na vinjetama distribuirana je među studentima i zaposlenima u Njemačkoj i Nizozemskoj (n = 60).

Rezultati pokazuju da je NVC povezana s učinkovitom komunikacijom, ali da taj odnos nije posredovan AUM-om. Osim toga, nepažnja i neiskrenost snažno (i pozitivno) predviđaju AUM. Ovi rezultati sugeriraju da je NVC vrijedan komunikacijski pristup ne samo za olakšavanje učinkovite komunikacije već i za pomoć u smanjenju nesporazuma.