Ova studija istražuje učinke samorazvijenog treninga empatije za socijalne profesije. Budući da se empatija u trenutnoj literaturi definira na različite načine, predlaže se integrativna definicija korištenjem Modela procesa empatije (EPM). Prema tome, empatija se može promatrati kao proces koji uključuje aspekte i stabilne osobine ličnosti i sposobnosti, koje se mogu trenirati i razvijati u praktične vještine. Model također omogućuje objašnjenje disfunkcionalnog empatijskog ponašanja poput empatijskog kratkog spoja (ESC). ESC se opisuje kao komunikacijski prečac za bijeg iz emocionalno napete situacije prekidanjem emocionalne interakcije, ostavljajući oboje uključene s difuznim nezadovoljstvom. Pretpostavlja se da se akumulacija ovih reakcija tijekom vremena može odraziti na psihosomatske simptome i simptome emocionalnog naprezanja. Za preispitivanje vlastitih empatijskih postupaka predlaže se koncept nenasilne komunikacije (NVC) Rosenberga. Program obuke, koji je potom opisan u njegovom razvoju i prethodnim evaluacijskim studijama, temelji se na konceptu NVC. Cilj je reflektirati vlastite empatijske postupke kako bi se izbjegao ESC, kao i instalirati alternativne strategije za suočavanje s intenzivnim emocionalnim situacijama u svakodnevnom radnom kontekstu socijalnih profesija.

Predstavljena je evaluacija programa obuke, procjenjujući njegovu prihvaćenost i učinkovitost u školama za medicinske sestre s ukupno 448 sudionika u longitudinalnoj studiji intervencijske i kontrolne skupine. Značajne promjene mogle su se postići u jačanju nekoliko socijalnih i emocionalnih kompetencija, kao i u smanjenju psihosomatskih simptoma i simptoma emocionalnog naprezanja. Veće prihvaćanje vlastitih emocija i veća iskustvena sposobnost djelovanja, tj. sposobnost djelovanja u emocionalno napetim situacijama, bili su među glavnim učincima obuke. Koncept ravnoteže između fokusiranja empatije na drugu osobu i fokusiranja na vlastitu emocionalnu situaciju, NVC, pokazao se korisnom strategijom u smanjenju emocionalnog naprezanja i uspješno je implementiran u programu obuke za socijalna zanimanja. Potrebna su daljnja istraživanja, npr. za detaljnu analizu učinkovitosti pojedinačnih jedinica obuke.