Živimo u eri sve većih sukoba, polarizacije i razgovora o ratu, s neprijateljskim vrstama diskursa prisutnima u političkim i javnim raspravama te medijima na dnevnoj bazi. Kao lingvisti, proveli smo vrijeme analizirajući kako smo došli do ovoga, na primjer, kroz opis jezika terorizma (Etaywe 2022.), političkog diskursa (Li, Lui & Fung 2020.) i novinarstva (Thomson & White 2008.). Znamo kako ti diskursi konstruiraju značenja otuđenja i 'drugosti'. Ali kako se izvući iz ovoga? Kako ponuditi „komplementarnu perspektivu o jeziku i semiozi koja služi tome da svijet učini boljim mjestom“ (Martin 2004:179)?

U tu svrhu koristim pozitivnu analizu diskursa (PDA) kako bih identificirao, opisao i širio pozitivni diskurs kao sredstvo pozitivnog društvenog
djelovanja, „zainteresiranog za napredak prema boljem svijetu“ (Hughes 2018). Želim podržati transformaciju javnog diskursa od otuđujućeg do obogaćujućeg uzajamnog djelovanja; govoriti i slušati s namjerom povezivanja korištenjem jezika koji omogućuje međuljudsku povezanost i razumijevanje. Što se više humaniziramo, veća je vjerojatnost da ćemo djelovati sa suosjećanjem kako bismo ublažili, a ne stvorili patnju (Bandura 2016:38). Proces humanizacije uključuje empatiju. Učinkovit empatični slušatelj može govornika pomaknuti iz boli i dovesti u stanje samoregulacije i identificiranja potreba. Nakon što se potrebe identificiraju, moguće je strategijski osmisliti te potrebe.

Kao lingvisti, možemo koristiti svoje analitičke vještine za opis jezika sklada, suosjećanja i osnaživanja. Kao primjer, ovaj rad će
predstaviti vrstu slušanja koja služi za pružanje empatije na temelju pretpostavke da ljudima obično treba empatija prije nego što mogu učiti,
doprinijeti ili razmotriti drugo mišljenje. Ova vrsta empatijskog slušanja je temelj komunikacijskog okvira, nenasilne komunikacije (Rosenberg 2015:94). Ovaj temelj bit će opisan korištenjem Hasanovog potencijala generičke strukture (Hasan 1996), uz napomenu o semantičkoj varijaciji te obveznim i neobaveznim semantičkim i leksikogramatskim značajkama. Pritom će ovaj rad ilustrirati četiri strategije koje empatizer primjenjuje kako bi podržao osobu u boli. Koristeći teoriju procjene (Martin i White 2005), ilustrirat ću kako prijevod empatizera iz nekongruentnih, institucionaliziranih negativnih stavova prosudbi i zahvalnosti u kongruentne osjećaje afekta (Martin i White 2005:45) doprinosi tome da budemo saslušani i viđeni. Ovaj prijevod pomiče govornika od 'izgubljenosti u priči o prosuđivanju' do identifikacije osjećaja i, u konačnici, potreba. Kada potrebe nisu zadovoljene, to uzrokuje emocionalno uzbuđenje, disregulaciju i bol. Empatični slušatelj igra vitalnu ulogu u pretvaranju govornikove boli u djelovanje. Ova se transformacija djelomično ostvaruje izborima u tematskoj progresiji (Daneš 1974.) i rasporedima danih i novih informacija (Halliday 1994.:308.). Rad će pokazati kako jezični izbori mogu preoblikovati otuđujuća značenja u
značenja povezanosti, suosjećanja i razumijevanja.

Ako znamo koji izbori postižu ovu vrstu promjene, onda je možemo poučavati, modelirati, dijeliti i značajno doprinijeti tome da svijet bude sigurnije, skladnije i suosjećajnije mjesto. Kakav privilegirani položaj mi, kao lingvisti, imamo u ovom trenutku povijesti.