Emocionalna inteligencija (EI) odnosi se na sposobnost prepoznavanja i upravljanja vlastitim emocijama, kao i emocijama drugih (Goleman 1995). Koncept obuhvaća četiri osobne i međuljudske sposobnosti ili vještine: (1) Samosvijest je sposobnost usklađivanja s vlastitim emocijama i osjećajima te prepoznavanja kako oni utječu na nas i druge, tj. na naše misli, tjelesne senzacije, postupke i interakcije u bilo kojem trenutku. Ova domena je ključ EI. (2) Samoupravljanje uključuje samoregulaciju i motivaciju. Samoregulacija je sposobnost držanja ometajućih emocija i povezanih automatskih reakcija pod kontrolom prije djelovanja, omogućujući izgradnju okruženja povjerenja, otpornosti i učinkovitosti, čak i u stresnim ili neprijateljskim uvjetima. Motivacija se odnosi na poticaj za upornim ostvarivanjem ciljeva, ne zbog vanjskih nagrada, već kroz unutarnji poticaj. (3) Društvena svijest je sposobnost osjećanja emocija i perspektiva drugih pojedinaca i...