Osmišljavanje rješavanja sukoba Istraživanje veza između metoda vizualne komunikacije i rješavanja međuljudskih sukoba

Rješavanje sukoba razvija se kao akademsko područje istraživanja, s mnogim novim teorijama i praksama koje se razvijaju. Međuljudski sukobi nastaju iz interakcija između ljudi sa stvarnim ili percipiranim suprotstavljenim ciljevima, resursima ili gledištima. Odatle, ljudi prirodno reagiraju negdje na spektru od pet stilova sukoba: natjecanje, suradnja, kompromis, prilagođavanje ili izbjegavanje, ovisno o razini brige za vlastite potrebe naspram brige za potrebe drugih. Nerazumijevanje ili pogrešna komunikacija tih potreba i briga stvara značajne prepreke rješavanju sukoba. Pritom pojedinci možda neće razumjeti ili se pozabaviti korijenima svog sukoba. Za uspješno rješavanje sukoba, uključeni moraju jasno identificirati i komunicirati svoje probleme, postići razumijevanje i zajednički razviti rješenja za rješavanje izvora tog specifičnog sukoba. Ovaj proces oslanja se na komunikaciju i suradničko rješavanje problema. Dizajn vizualne komunikacije vrijedan je resurs za rješavanje problema, dijeljenje informacija i pružanje perspektive.

Postoje značajne komponente rješavanja sukoba temeljene na komunikaciji i svijesti o potrebama i brigama pojedinca. Pogrešna komunikacija značajna je prepreka u rješavanju sukoba kada pojedinci vjeruju da razumiju drugoga, a da nemaju sve informacije ili ne razumiju brige i potrebe iz perspektive druge osobe. Dizajn može igrati ključnu ulogu u prikazivanju jasne komunikacije, istovremeno stvarajući korisničko putovanje koje vodi kroz brojne slojeve koji utječu na sukob. Dizajn može stvoriti vizualni utjecaj kako bi utjecao na novo razumijevanje i svijest na svjesnoj i nesvjesnoj razini. To se postiže stvaranjem novih perspektiva ili motivacija putem organizacije i vizualnih poruka kako bi se najbolje utjecalo na željeni cilj. Korištenjem dizajna interakcije kao alata za komunikaciju, može li dizajn riješiti probleme s pogrešnom komunikacijom ili dezinformacijama kada je u pitanju snalaženje u međuljudskim sukobima? Dizajn može donijeti jednostavno korisničko putovanje koje prikazuje hijerarhiju potreba i jasno predstavlja informacije kako bi se pomoglo u rješavanju složenog puta rješavanja sukoba. Ovo istraživanje proučava presjeke između vizualne komunikacije i rješavanja međuljudskih sukoba kako bi se vidjelo kako oni mogu podržati proces medijacije.