Komuniciranje sa suosjećanjem
Eksplorativna faktorska analiza i proces primarne validacije Skale suosjećajne komunikacije
Doktorska disertacija Ramosa Salazara, L. na engleskom jeziku (2013.)
Državno sveučilište Arizona. Digitalni repozitorij Državnog sveučilišta Arizona
Svrha ove disertacije bila je razviti Skalu suosjećajne komunikacije (CCS) provođenjem niza studija. Prva studija koristila je kvalitativne podatke za identifikaciju i razvoj početnih stavki skale. Niz naknadnih studija koristio je istraživačku faktorsku analizu kako bi istražio temeljnu strukturu CCS-a. Pojavila se trofaktorska struktura koja je uključivala: suosjećajan razgovor , poput slušanja, dopuštanja uznemirenoj osobi da otkrije osjećaje i davanja empatičnih primjedbi ; suosjećajan dodir , poput držanja nečije ruke ili tapšanja po leđima; i suosjećajno slanje poruka, poput objavljivanja ohrabrujuće poruke na društvenoj mreži ili slanja suosjećajnog e-maila.
Sljedeća studija testirala je konvergentnu i divergentnu valjanost određivanjem kako se tri oblika suosjećajne komunikacije povezuju s različitim osobinama.
Suosjećajan razgovor bio je pozitivno povezan sa suosjećanjem, empatičnom brigom, zauzimanjem perspektive, emocionalnom inteligencijom, socijalnom ekspresivnošću, emocionalnom ekspresivnošćui dobrohotnošću, a negativno povezan s verbalnom agresivnošću i narcizmom.
Suosjećajnidodir bio je pozitivno povezan sa suosjećanjem, empatičnom brigom, zauzimanjem perspektive, emocionalnom inteligencijom, socijalnom ekspresivnošću, emocionalnom ekspresivnošćui dobrohotnošću, a nije bio povezan s verbalnom agresivnošću i dobrohotnošću.
Konačno, suosjećajne poruke bile su pozitivno povezane sa socijalnom ekspresivnošću, emocionalnom ekspresivnošću, a nisu bile povezane s verbalnom agresivnošću i narcizmom.
Sljedećastudija usredotočila se na unakrsnuvalidacijuikriterijima.
Korelacije koje pokazuju dasamoprocjeneosobe o suosjećajnoj komunikaciji pozitivno povezane s izvješćem prijatelja ili romantičnog partnera o suosjećajnoj komunikaciji te osobepružilesu unakrsnuvalidaciju. Test lipredviđavaljanosti povezane s kriterijima ispitao je suosjećajna komunikacija zadovoljstvo odnosom. Regresijske analize otkrile su da su ljudi bili zadovoljniji odnosom kada su percipirali dakoriste suosjećajan razgovor, kada su percipirali da njihov partner koristi suosjećajan razgovor i kada je njihov partner izvijestio da koristi suosjećajan razgovor. Ovaj nalaz nije se proširio na suosjećajan dodir ili suosjećajne poruke. Zapravo, u jednoj regresijskoj analizi, ljudi su izvijestili o većem zadovoljstvu odnosom kada su percipirali da njihovi partneri koriste visoku razinu suosjećajnog razgovora i nisku razinu suosjećajnog dodira.
Sveukupno, analize sugeriraju da je od tri oblikasuosjećajne komunikacije, suosjećajni razgovor najsnažnije povezan s relacijskim zadovoljstvom. Uzete zajedno, ova serija studija pruža početne dokaze za valjanost CCS-a.