Gestion des émotions en règlement des différends – Module 1 : Connaissance et conscience de soi, gestion de ses propres émotions

Start Date *
Thursday, September 9, 2019 7:00 am America/Denver -06:00
Number of sessions/meetings
1
Official training hours
14.0 hours
Format
In person
Address

Longueuil QC
Canada

Main Topic
Mediation / Conflict Resolution
Short description
En tournant son regard vers les intérêts, enjeux et besoins des parties, les différents processus de prévention et règlement des différends (PRD) nécessitent que le tiers neutre, le médiateur, voire même l’arbitre, facilite un passage par le domaine des émotions. Pour pouvoir faciliter efficacement dans un contexte d’émotivité, ces intervenants en PRD doivent avoir une certaine aise avec les émotions, sans quoi ils risquent de passer à côté du cœur du problème.
Description

Contexte

En tournant son regard vers les intérêts, enjeux et besoins des parties, les différents processus de prévention et règlement des différends (PRD) nécessitent que le tiers neutre, le médiateur, voire même l’arbitre, facilite un passage par le domaine des émotions. Pour pouvoir faciliter efficacement dans un contexte d’émotivité, ces intervenants en PRD doivent avoir une certaine aise avec les émotions, sans quoi ils risquent de passer à côté du cœur du problème.

Ce passage dans le monde émotionnel peut s’avérer difficile pour des personnes qui n’en ont pas l’habitude, et peut mettre en péril la neutralité et l’impartialité que l’on demande aux intervenants dans ces circonstances. Il est donc critique de développer le savoir, le savoir-faire et surtout le savoir-être de ces personnes.

Le programme de formation  "Gestion des émotions en règlement des différends" se divise en 3 modules, chaque module faisant l’objet d’une activité de formation distincte:

  • Module 1 - Connaissance et conscience de soi, gestion de ses propres émotions
  • Module 2 - Composer avec les émotions des parties
  • Module 3 - Faciliter des dialogues authentiques, respectueux et constructifs entre des personnes en conflit

Les modules 2 et 3 ont été élaborés dans une perspective progressive, en se basant sur les éléments acquis dans le module précédent.

Objectifs

 Objectifs généraux :

  • Développer une aise avec le domaine des émotions.
  • Apprendre à reconnaître et gérer leurs propres émotions.
  • Apprendre à composer adroitement et puissamment avec les émotions des parties.
  • Apprendre à générer des dialogues constructifs entre des parties en conflit.

Ce premier module vise à développer les bases intrapersonnelles de l’intelligence émotionnelle, afin de savoir reconnaître et transformer son propre état émotionnel.

Objectifs spécifiques :

Les participants ayant complété la formation auront acquis les savoirs suivants :

SAVOIR : la place des émotions dans la transformation des conflits; les 4 aspects de l’Intelligence émotionnelle; la Présence attentive - pourquoi et comment; éléments de Communication non-violente – le rôle et l’importance de la conscience des sentiments et des besoins humains; la Pratique réflexive comme base de professionnalisme.

SAVOIR-FAIRE : tourner son regard vers soi sans jugement; regagner son centre en cas de réactivité émotive; se regarder avec honnêteté et humilité afin d’éviter des dérapages prévisibles; comprendre sa propre complexité; gérer son stress.

SAVOIR-ÊTRE : être conscient de soi et de son état intérieur  – pensées, sensations; tendre davantage et de façon concrète vers l’authenticité, la bienveillance, l’empathie, la responsabilité et l’éthique.

Public cible

Toutes les personnes intervenant dans le cadre d’un conflit comme animateur, facilitateur, médiateur, conciliateur, arbitre, partie neutre, etc. qui veulent augmenter leur aise et leurs habiletés dans le domaine des émotions.Il sera également utile à toute personne qui a à intervenir en situation de conflit, tels, entre autres, des professionnels en ressources humaines, des gestionnaires, des représentants syndicaux.

Condition d’accès

Préalable : Aucun

Note

Prendre note que cette formation prévoit des lectures préalables. Lors de la confirmation de la tenue de l’activité, les personnes inscrites recevront tous les détails.