Die Krise im Gesundheitswesen ist zum Teil ein Kommunikationsversagen

Aufsichtsbehörden im Gesundheitswesen fordern eine effiziente, kompetente und mitfühlende Patientenversorgung. Aufgrund ungelöster Probleme bei den Pflegekräften und anderer Faktoren wird diese Zielsetzung jedoch häufig nicht erreicht. Melanie Sears, RN, MBA, PhD, nutzt ihre über dreißigjährige Berufserfahrung in der Krankenpflege, um zu untersuchen, was Patienten tatsächlich daran hindert, die benötigte Versorgung zu erhalten, und warum Pflegekräfte nicht die notwendige Unterstützung bekommen, um im stressigen Umfeld des Gesundheitswesens erfolgreich zu sein.

Von einem dominanten Führungsstil über angst- und urteilsbasierte Beziehungen zwischen Pflegekräften bis hin zu einer schmerzlichen Trennung zwischen körperlicher, psychischer und emotionaler Pflege – die Kosten dieser Faktoren sind enorm. Sears argumentiert, dass der effektivste Weg zur Weiterentwicklung dieser problematischen Kultur in einer veränderten Sprache der Pflegenden liegt.