Kollaborative Kommunikation (KK), auch bekannt als Gewaltfreie Kommunikation , ist ein integriertes System von Konzepten und Fähigkeiten, das qualitativ hochwertige Beziehungen, ein positives Arbeitsumfeld und effektive Kommunikation fördert. Diese Studie untersuchte, ob ein KK- training für Führungskräfte die Qualität der Beziehungen und der Kommunikation innerhalb von Teams und zwischen Teams, die Effizienz und Effektivität der training sowie die Effektivität von Teams mit geschulten training verbesserte.

Ein umfassendes, sechsmonatiges training im Bereich Kommunikationskompetenz wurde 23 Führungskräften angeboten. Quantitative Daten zu den Wahrnehmungen der Führungskräfte hinsichtlich des Arbeitsumfelds, der Qualität zwischenmenschlicher Interaktionen und der Effektivität der Kommunikation wurden vor, während und nach dem training erhoben. Sieben Monate nach Abschluss training training wurden halbstrukturierte Interviews mit den Führungskräften geführt training um qualitative Informationen über die Art der von ihnen beobachteten langfristigen Vorteile des training zu gewinnen. Die Ergebnisse zeigten statistisch signifikante Veränderungen bei 31 der 33 quantitativen Messgrößen. Die Führungskräfte berichteten von deutlich effizienteren Gesprächen und Meetings. Schätzungen der Auswirkungen dieser höheren Effizienz ergaben eine Amortisationszeit für das Unternehmen von voraussichtlich 2 bis 10 Monaten für alle Kosten.

Die qualitativen Ergebnisse zeigten, dass Führungskräfte den Einfluss des CC- training auf ihre Fähigkeit schätzten, klar zu kommunizieren, lösungsorientierte Anfragen zu stellen, die Perspektive anderer zu verstehen, offen und direkt zu sprechen, Konflikte im Team zu schlichten und effektive Meetings zu moderieren. Auch Vertrauen, Engagement und andere Faktoren der Arbeitskultur verbesserten sich.