Ziel:
Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist ein Kommunikationsansatz, der auf ehrlichem und empathischem Ausdruck basiert und gleichzeitig Verständnis und Verbundenheit mit anderen fördert. Bisherige Forschungen zeigen, dass GFKauf das Konfliktmanagement im klinischen Bereich umfassend untersucht wurde. Quantitative Belege für ihre Wirkung in Organisationen und Familien sind jedoch begrenzt. Aufbauend auf dem Konzept der Empathie und unter Verwendung des Interpersonal Reactivity Index (IRI) untersucht diese Studie, ob GFK training die multidimensionale Empathie und das Selbstmitgefühl von Fachkräften in Organisationen und Familien stärken kann.
 
Methodik:
Die Interventionen umfassten training der Teilnehmenden zu den Konzepten und Techniken der Gewaltfreie Kommunikation durch erfahrene trainer*innen. Mithilfe eines quasi-experimentellen retrospektiven Prätest-Designs analysierten wir anschließend die Daten von 139 Teilnehmenden, bestehend aus einer primären Unternehmenskohorte (n=120) und einer sekundären, familienorientierten Kohorte (n=19). Die Studie nutzte den IRI zur Messung von Empathie-Subskalen und die Kurzform der Selbstmitgefühlsskala (SCS-SF) zur Erfassung von Selbstmitgefühl.
 
Ergebnisse:
Die Intervention führte zu einem statistisch signifikanten Anstieg der Perspektivenübernahme um 18,9 % und des Selbstmitgefühls um 13,4 %. Entscheidend ist, dass das training die persönliche Belastung signifikant um 8,8 % reduzierte, was darauf hindeutet, dass GFK kognitives Verständnis von emotionaler Überforderung entkoppelt. Weiterführende Analysen zeigten, dass die Familiengruppe – die zusätzlich ein individuelles Coaching für alle Teilnehmenden erhielt – verstärkte Effekte erfuhr (Perspektivenübernahme +26,9 %; persönliche Belastung -17,5 %), was den Wert individueller Begleitung im Empathietraining unterstreicht trainingImplikationen
 
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Die Ergebnisse legen nahe, dass training von Mitarbeitenden in GFK sie befähigt, Konflikte effektiv zu bewältigen, ohne einem Burnout zu erliegen.

(Dieser Beitrag wurde zur Präsentation auf der 26. Jahrestagung der European Academy of Management (EURAM 2026) angenommen und am 9. Juni 2026 in der Online-Vortragssitzung vorgestellt. Dieser Datensatz enthält das Manuskript der Autoren, das zur wissenschaftlichen Verbreitung zur Verfügung gestellt wurde.)