Anpassungsfähigkeit ist für Organisationen unerlässlich, um sich den Herausforderungen der Nachhaltigkeit zu stellen und ihren Kurs zu ändern. Gewaltfreie Kommunikation ( GFK ) ist ein Instrument der zwischenmenschlichen Kommunikation, das es Nutzern ermöglicht, von einer wertenden zu einer bedürfnisorientierten Sprache zu wechseln. Dies geschieht in vier Schritten: Beobachtung, Empfindungen, Bedürfnisse und Bitten.

Da Kommunikation für die Anpassungsfähigkeit eines sozialen Systems unerlässlich ist, untersucht diese Arbeit die Frage: Wie unterstützt Gewaltfreie Kommunikation die Anpassungsfähigkeit von Organisationen? Mithilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes (halbstrukturierte Interviews und Umfragen mit GFK trainer*innen , Organisationsvertreter*innen und Mitarbeitenden) werden die Auswirkungen von GFK auf die Kommunikation in drei Beispielorganisationen in den Niederlanden (einer Schule, einer NGO und einem Forschungsinstitut) untersucht.

Quantitative Umfrageergebnisse zeigen, dass GFK einen positiven bis sehr positiven Einfluss auf die allgemeine Organisationskommunikation hat. Qualitative Daten bestätigen diesen Befund und belegen, dass GFK durch ein gesteigertes Bewusstsein für die eigenen und die Bedürfnisse und Gefühle anderer positive Effekte in Form von mehr Verständnis, aktiverem Zuhören und Fortschritt bei arbeitsbezogenen Themen bewirkt.

Verknüpft man diese Ergebnisse mit der Anpassungsfähigkeit von Organisationen, so kommt man zu dem Schluss, dass GFK die Elemente der Anpassungsfähigkeit Vertrauen, Vielfalt und Lernen direkt unterstützt und indirekt gemeinsames Verständnis und Selbstorganisation fördert.