Untersuchung Gewaltfreie Kommunikation als Instrument zur Bewältigung von Angstzuständen und zur Stärkung des Zuversichtsgefühls, um effektive Kommunikation in schwierigen zwischenmenschlichen Begegnungen zu fördern

Unachtsame und unehrliche Menschen (zwei der drei sogenannten „Albtraum-Eigenschaften“) neigen dazu, in Konflikte oder Beziehungsaggressionen verwickelt zu werden, was sich nachteilig auf die Teamleistung und die Effektivität der Organisation auswirken kann. Unachtsamkeit und Unehrlichkeit beeinflussen wahrscheinlich das Angst- und Unsicherheitsmanagement anderer, was wiederum mit der Effektivität der Kommunikation zusammenhängt.

Diese Studie untersucht die Wirksamkeit gewaltfreie kommunikation ( GFK ) im Umgang mit Angst und Unsicherheit, um effektive Kommunikation in Begegnungen mit unachtsamen und/oder unehrlichen Personen zu fördern. Es wird angenommen, dass GFK die wahrgenommene Kommunikationseffektivität durch Angst- und Unsicherheitsmanagement positiv beeinflusst. Weiterhin wird angenommen, dass die Wirkung von GFK auf das Angst- und Unsicherheitsmanagement von Unachtsamkeit und Unehrlichkeit abhängt. Eine vignettenbasierte Online-Umfrage wurde an Studierende und Berufstätige in Deutschland und den Niederlanden verteilt (n = 60).

Die Ergebnisse zeigen, dass GFK mit effektiver Kommunikation zusammenhängt, dieser Zusammenhang jedoch nicht durch AUM vermittelt wird. Darüber hinaus sagen Nachlässigkeit und Unehrlichkeit AUM stark (und positiv) vorher. Diese Ergebnisse legen nahe, dass GFK ein wertvoller Kommunikationsansatz ist, der nicht nur effektive Kommunikation fördert, sondern auch dazu beiträgt, Missverständnisse zu reduzieren.