Eine formelle Beschwerde einreichen
Integrität wahren im Zentrum für Gewaltfreie Kommunikation
Unser Konfliktlösungssystem fördert Verantwortlichkeit und Integrität im Zentrum für Gewaltfreie Kommunikation ( CNVC ). Wir unterstützen einen Weg der Wiedergutmachung und des gegenseitigen Verständnisses für diejenigen, die durch das Handeln von CNVC Vertretern oder CNVC zertifizierten Personen betroffen sind, die die mit ihren Funktionen verbundenen Vereinbarungen oder Standards nicht eingehalten haben.
Wie mit Anliegen umgegangen wird
Wenn jemand eine Beschwerde einreicht, prüft ein Mitarbeiter der Konfliktbearbeitung diese, um festzustellen, ob sie in den Zuständigkeitsbereich von CNVC fällt und, falls ja, an wen sie weitergeleitet werden soll.
Jeder Bereich verfügt dann über eigene Mechanismen zur Konfliktbewältigung, z. B. hat der Bereich Programme einen Prozess für die Bearbeitung von Konflikten im Zusammenhang mit Programmen, die assessor*in haben einen Prozess für die Bearbeitung von Zertifizierungsfragen, und eine Gruppe namens Ökosystemunterstützung sammelt Beschwerden über das Verhalten Zertifizierte Trainer*innen .
Alle Konflikte werden in Übereinstimmung mit GFK beigelegt
Für zertifizierte Trainer*innen ist unsere Rolle die eines Rechenschaftspartners. Zertifizierte Trainer*innen verpflichten sich jährlich (im Trainervertrag), „diese Probleme zunächst mit den betroffenen Personen und so früh wie möglich anzusprechen, um informell eine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien zu finden.“
Um dies zu gewährleisten, setzen wir auf einen Prozess der Verantwortlichkeitsübernahme, der darauf abzielt, die Beziehung wiederherzustellen, anstatt Schuldzuweisungen vorzunehmen. Zunächst bitten wir den Trainer, direkt mit der Person, die das Anliegen geäußert hat, Kontakt aufzunehmen und sich über einen festgelegten Zeitraum hinweg regelmäßig zu melden, um dies zu unterstützen. Sollte die direkte Kontaktaufnahme nicht zu einer Lösung führen, wird der Prozess schrittweise intensiviert – zunächst durch ein moderiertes Gespräch, dann durch die trainer*innen und, als letzte Instanz, durch ein Konfliktlösungsteam.
Bedenken hinsichtlich Leitungsgremien oder Mitarbeitern
Diese Anfragen werden an den zuständigen Kreis oder die zuständige Funktion weitergeleitet, je nachdem, wo die Verantwortlichkeit innerhalb der Governance-Struktur des CNVC angesiedelt ist. Ist die Zuständigkeit unklar, klärt der Koordinierungskreis dies oder bildet gegebenenfalls ein Team zur Konfliktlösung.
|
Beachten Sie, dass bei Meldungen, in denen der Geschäftsführer namentlich genannt wird, zur Vermeidung von Interessenkonflikten die Bearbeitung gemäß der in der Whistleblower-Richtlinie §2.6 festgelegten Vorgehensweise erfolgt. Bei Bedenken hinsichtlich des Vorstandsvorsitzenden: Bitte melden Sie sich beim stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden ([email protected]) und beim Geschäftsführer ([email protected]). Bei Bedenken, die alle internen Kommunikationswege beeinträchtigen, wenden Sie sich bitte an den Vorstandssekretär ([email protected]) |
Mögliche Ergebnisse, je nachdem, worum es sich bei dem Problem handelt, können Folgendes umfassen:
- Das Feedback wurde der betreffenden Person oder Funktion mitgeteilt
- Ein moderiertes Gespräch oder eine Mediation zwischen den Beteiligten
- Ein restaurativer Kreisprozess
- Ein formelles Treffen, das zu Rechenschaftsverpflichtungen oder politischen Änderungen führt
- In schwerwiegenden Fällen kann die Zertifizierung oder die Rolle ausgesetzt oder entzogen werden
Die konkrete Vorgehensweise hängt von der Art des Problems ab – unser Ziel ist es stets, die Reaktion an den tatsächlichen Bedarf anzupassen und dabei, wo immer möglich, eine Lösung und die Wiederherstellung der Verbindung der Bestrafung vorzuziehen.
Wer kann Bedenken äußern?
Wir nehmen die Bedenken folgender Personen ernst:
- Teilnehmer an Workshops, Coachings, Beratungen, Mediationen oder anderen Veranstaltungen, die von zertifizierten Trainer*innen
- Teilnehmer an CNVC -Programmen (IITs und andere)
- Zertifizierter Trainer*innen
- Mitarbeiter
- Mitglieder des Leitungsgremiums, einschließlich des Vorstands, Assessor*in und Programm Ressourcen Kreis
- Unterstützende Mitglieder
Geführt von Integrität
Wenn ein Anliegen die formalste Phase unseres Verfahrens erreicht, wird es von einem zweiköpfigen Streitbeilegungsteam betreut, das aufgrund seiner Ausgewogenheit ausgewählt wurde:
- Externe Rolle bei der Konfliktlösung – eine externe Fachkraft mit umfassender Erfahrung in Mediation, Ombudsmanntätigkeit oder vergleichbarer Praxis, die keine Verbindung zu CNVC hat. Dies gewährleistet Unabhängigkeit und Objektivität im Prozess.
- GFK Liaison – eine Zertifizierte Trainer*innen mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung in Konfliktlösung und Organisationsentwicklung. Dies gewährleistet interne Einblicke und Kontinuität mit der Praxis des CNVC .
Die Geschäftsführung unterstützt das Team administrativ, und der Koordinierungskreis überwacht dessen Arbeit. Unser Ziel ist es, die Werte der Gewaltfreie Kommunikation zu leben – nicht nur in dem, was wir sagen, sondern auch im Umgang miteinander, insbesondere wenn Gewalt geschehen ist.