Samarbejdskommunikation (CC), også kendt som ikke-voldelig kommunikation, er et integreret system af koncepter og færdigheder, der fremmer relationer af høj kvalitet, et positivt miljø og effektiv kommunikation. Denne forskning evaluerede, om træning af en gruppe ledere i CC forbedrede kvaliteten af ​​relationer og kommunikation mellem teammedlemmer og mellem teams, effektiviteten og produktiviteten af ​​dem, der modtog træning, og effektiviteten af ​​teams, der inkluderer ledere, der modtog træning.

Et omfattende seks måneders træningsprogram i kommunikationsteknologi blev tilbudt 23 ledere. Kvantitative data, der måler ledernes opfattelse af arbejdsmiljøet, kvaliteten af ​​interpersonelle interaktioner og kommunikationseffektivitet, blev indsamlet før træningen, midtvejs i træningen og efter træningen. Semistrukturerede interviews blev gennemført med lederne syv måneder efter træningens afslutning for at få kvalitativ information om arten af ​​de langsigtede fordele ved træningen, som lederne observerede. Resultaterne viste statistisk signifikante ændringer på 31 af de 33 kvantitative målinger. Ledere rapporterede, at samtaler og møder var betydeligt mere effektive, og estimater af effekten af ​​denne større effektivitet indikerede en sandsynlig tilbagebetalingsperiode for organisationen på 2-10 måneder for alle udgifter.

Kvalitative resultater viste, at ledere værdsatte effekten af ​​CC-træning på deres evne til at kommunikere klart, stille anmodninger, der løser problemer, forstå, hvor andre kommer fra, tale åbent og direkte, mægle i konflikter mellem teammedlemmer og facilitere effektive møder. Tillid, engagement og andre arbejdskulturelle faktorer blev rapporteret som forbedrede.