Språkets betydning for positiv informationsförmedling mellem inspektörer och brukare

Dette eksamensprojekt fokuserer på vigtigheden af ​​at være professionel i sit arbejde, samtidig med at man kan udtrykke sig på en professionel måde. Eksamensprojektet fokuserer også på, hvordan arbejdet som miljø- og sundhedsinspektør kan gøres lettere ved at gøre inspektørerne bevidste om deres sprog og åbne for forandringer. Endelig ligger fokus i dette eksamensprojekt på, hvordan man kan skabe positive kontakter med mennesker, selvom de bliver informeret om vanskelige eller uønskede ting.

For at få et overblik over inspektørernes kommunikationsevner i dag, blev miljø- og sundhedsinspektørerne på miljøkontoret i Laholms kommune evalueret. Inspektørernes kommunikationsstil og sprog blev kontrolleret på baggrund af Marshall Rosenberg"ikke-voldelige kommunikationsmodel".

Indholdet og resultatet af denne rapport blev præsenteret for miljøkontorets leder, udvalgsformanden og de deltagende inspektører i Laholms kommune. Præsentationen blev gennemført for at belyse forskellene i inspektørernes sprogbrug og for at skabe en diskussion om, hvordan man kan fortsætte arbejdet med kommunikationen.

Fremtidsvisionen er en populær inspektør, der mestrer NVC og bruger sine kommunikationsevner som en kvalitetssikring af sit arbejde.