En væsentlig kilde til psykiske problemer hos sundhedspersonale er personligt krævende møder på arbejdspladsen. Derfor er et afgørende forebyggelsesfokus udviklingen af ​​de følelsesmæssige og sociale færdigheder, der er nødvendige for effektivt at håndtere interaktioner med klienter, kolleger og ledere.

Formålet med vores præ-post interventionsfeltstudie var at evaluere en medarbejders træning i ikke-voldelig kommunikation (NVC) inden for en folkesundhedsorganisation. En træningsgruppe deltog i en 3-dages NVC-træning og udfyldte spørgeskemaer før og 3 måneder efter træningen. Ændringer i NVC-færdigheder, empatisk lidelse, empati og sociale stressfaktorer på arbejdspladsen blev sammenlignet med data fra en kontrolgruppe uden træning. Derudover observerede vi NVC-trænede deltageres kommunikationsadfærd umiddelbart før og efter interventionen.

Vi fandt en forbedring af kommunikationsevner hos deltagerne i træningen, hvilket fremgik af øget adfærd i forbindelse med følelsesverbalisering og forbedret brug af NVC på arbejdet. Empatisk stress faldt, og en stigning i sociale stressfaktorer på arbejdet blev forhindret af forbedret følelsesverbalisering.

Resultaterne viser, at træning i ikke-kompromitterende psykologi (NVC) kan være et effektivt middel til at fremme følelsesmæssige og interpersonelle færdigheder og til at forebygge empatisk stress og sociale stressfaktorer på arbejdspladsen hos personer, der arbejder i socioemotionelt udfordrende miljøer. Mulige årsagsmekanismer, der forklarer træningens effekter, diskuteres.