Formål:
Ikke-voldelig kommunikation (NVC) er en kommunikationstilgang, der fokuserer på at udtrykke sig selv med ærlighed og empati, samtidig med at man fremmer forståelse og forbindelse med andre. Tidligere forskning tyder på, at NVC's indflydelse på håndtering af konflikter i kliniske miljøer er bredt undersøgt. Kvantitativ evidens for dens indflydelse i organisatoriske og familiemæssige miljøer er fortsat begrænset. Med udgangspunkt i konceptet empati og anvendelse af Interpersonel Reaktivitetsindeks (IRI) undersøger denne undersøgelse, om NVC-træning kan forbedre multidimensionel empati og selvmedfølelse blandt professionelle, der arbejder i organisationer og familier.
 
Metode:
Interventionerne involverede træning af deltagerne i koncepterne og teknikkerne inden for ikke-voldelig kommunikation af erfarne undervisere. Ved hjælp af et kvasi-eksperimentelt retrospektivt prætestdesign analyserede vi derefter data fra 139 deltagere, bestående af en primær virksomhedskohorte (n=120) og en sekundær familiefokuseret kohorte (n=19). Undersøgelsen anvendte IRI til at måle empati-underskalaer og Self-Compassion Scale Short Form (SCS-SF) til at vurdere selvmedfølelse.
 
Resultater:
Interventionen gav en statistisk signifikant stigning på 18,9 % i perspektivtagning og en stigning på 13,4 % i selvmedfølelse. Afgørende var det, at træningen signifikant reducerede personlig stress med 8,8 %, hvilket tyder på, at interaktion med sociale medier (NVC) afkobler kognitiv forståelse fra følelsesmæssig overbelastning. Yderligere analyse viste, at familiekohorten – som desuden modtog en-til-en coaching for alle deltagere – oplevede forstærkede effekter (perspektivtagning +26,9 %; personlig stress -17,5 %), hvilket indikerer værdien af ​​individualiseret vejledning i empatitræning.
 
Implikationer:
Resultaterne tyder på, at træning af medarbejdere i NVC udstyrer dem til at håndtere konflikter effektivt uden at bukke under for udbrændthed.

(Denne artikel blev accepteret til præsentation på den 26. årlige konference for European Academy of Management (EURAM 2026) og blev præsenteret i online-artikelsessionen den 9. juni 2026. Denne optegnelse indeholder forfatternes manuskript, der er stillet til rådighed for videnskabelig formidling.)