Tilpasningsevne er afgørende for, at organisationer kan tilpasse sig bæredygtighedsudfordringen og ændre dens kurs. Ikkevoldelig kommunikation (NVC) er et interpersonelt kommunikationsværktøj, der gør det muligt for en bruger at bevæge sig fra et sprog præget af vurderinger til et sprog præget af behov ved hjælp af fire trin: observation, følelser, behov og anmodning.

Da kommunikation er afgørende for et socialt systems tilpasningsevne, udforsker denne afhandling spørgsmålet: Hvordan understøtter ikkevoldelig kommunikation organisationers tilpasningsevne? Gennem en blandet metode (semistrukturerede interviews og spørgeskemaundersøgelser med ikkevoldelig kommunikation (NVC)-trænere, organisationsrepræsentanter og medarbejdere) undersøges virkningerne af ikkevoldelig kommunikation på kommunikation i tre stikprøveorganisationer i Holland (en skole, en NGO og et forskningsinstitut).

Kvantitative undersøgelsesresultater viser, at NVC har en positiv til meget positiv effekt på den generelle organisatoriske kommunikationsdynamik. Kvalitative data understøtter dette fund og viser, at NVC medfører positive effekter i form af øget forståelse, lytning og fremskridt i arbejdsrelaterede problemstillinger gennem en øget bevidsthed om ens egne og andres behov og følelser.

Når disse resultater forbindes med organisationers tilpasningsevne, konkluderes det, at NVC direkte understøtter de tilpasningsevneelementer, der er tillid, mangfoldighed og læring, og indirekte understøtter fælles mening og selvorganisering.