Undersøgelse af ikkevoldelige kommunikationsevner som et værktøj til at håndtere angst og attributionsmæssig selvtillid for at fremme effektiv kommunikation i vanskelige interpersonelle møder

Mennesker, der er uforsigtige og uærlige (to ud af tre såkaldte 'mareridtstræk'), er tilbøjelige til at blive involveret i konflikter eller relationel aggression, hvilket kan have skadelige virkninger på teamets præstation og organisatorisk effektivitet. Uforsigtighed og uærlighed vil sandsynligvis påvirke andre menneskers angst-/usikkerhedshåndtering (AUM), som igen er knyttet til kommunikationseffektivitet.

Denne undersøgelse undersøger effektiviteten af ​​ikke-voldelig kommunikation (NVC) til håndtering af angst/usikkerhed for at fremme effektiv kommunikation i møder med mennesker, der er uforsigtige og/eller uærlige. Det antages, at NVC positivt påvirker den opfattede kommunikationseffektivitet gennem AUM (Attached Use - Brug af Vold). Desuden antages det, at effekten af ​​NVC på AUM afhænger af uforsigtighed og uærlighed. En vignetbaseret onlineundersøgelse blev udsendt blandt studerende og personer i arbejdsstyrken i Tyskland og Holland (n = 60).

Resultaterne viser, at NVC er relateret til effektiv kommunikation, men at denne relation ikke medieres af AUM (brugbar funktionel brug). Derudover forudsiger uforsigtighed og uærlighed stærkt (og positivt) AUM. Disse resultater tyder på, at NVC er en værdifuld kommunikationsmetode til ikke kun at fremme effektiv kommunikation, men også til at reducere misforståelser.