Undersøgelse af ikkevoldelige kommunikationsevner som et værktøj til at håndtere angst og attributionsmæssig selvtillid for at fremme effektiv kommunikation i vanskelige interpersonelle møder

Mennesker, der er uforsigtige og uærlige (to ud af tre såkaldte 'mareridtstræk'), er tilbøjelige til at blive involveret i konflikter eller relationel aggression, hvilket kan have skadelige virkninger på teamets præstation og organisatorisk effektivitet. Uforsigtighed og uærlighed vil sandsynligvis påvirke andre menneskers angst-/usikkerhedshåndtering (AUM), som igen er knyttet til kommunikationseffektivitet.

Denne undersøgelse undersøger effektiviteten af ​​ikke-voldelig kommunikation (NVC) til håndtering af angst/usikkerhed for at fremme effektiv kommunikation i møder med mennesker, der er uforsigtige og/eller uærlige. Det antages, at NVC positivt påvirker den opfattede kommunikationseffektivitet gennem AUM.

Desuden antages det, at effekten af ​​NVC på AUM afhænger af skødesløshed og uærlighed. En vignettebaseret onlineundersøgelse blev distribueret blandt studerende og arbejdsstyrke i Tyskland og Holland (n = 60). Resultaterne viser, at NVC er relateret til effektiv kommunikation, men at denne sammenhæng ikke medieres af AUM. Derudover forudsiger skødesløshed og uærlighed stærkt (og positivt) AUM. 7

Disse resultater tyder på, at NVC er en værdifuld kommunikationsmetode, der ikke blot fremmer effektiv kommunikation, men også hjælper med at reducere misforståelser.