Emotionel intelligens (EI) refererer til evnen til at identificere og håndtere sine egne følelser, såvel som andres følelser (Goleman 1995). Konceptet omfatter fire personlige og interpersonelle kapaciteter eller færdigheder: (1) Selvbevidsthed er evnen til at tune ind på sine egne følelser og erkende, hvordan de påvirker os og andre, dvs. vores tanker, kropslige fornemmelser, handlinger og interaktioner på et givet tidspunkt. Dette domæne er hjørnestenen i EI. (2) Selvledelse omfatter selvregulering og motivation. Selvregulering er evnen til at holde forstyrrende følelser og tilhørende automatiske reaktioner i skak, før man handler, hvilket muliggør opbygningen af ​​tillidsfulde miljøer, modstandsdygtighed og effektivitet, selv under stressende eller fjendtlige forhold. Motivation vedrører drivkraften til at forfølge mål med vedholdenhed, ikke for eksterne belønninger, men gennem en indre drivkraft. (3) Social bevidsthed er evnen til at fornemme andre individers følelser og perspektiver og...