Inden for den videnskabelige litteratur om konflikthåndtering er Rosenbergs metode til ikke-voldelig kommunikation (NVC) og dens påstande endnu ikke blevet empirisk undersøgt. Denne udforskende artikel giver en teoretisk ramme for denne metode ved at tage udgangspunkt i Golemans model for følelsesmæssig intelligens. Selvempatiens rolle i konflikter blev undersøgt ved hjælp af et blandet metodeeksperiment, hvor forsøgsgruppen modtog en selvempatibehandling baseret på NVC, mens kontrolgruppen modtog en udfyldningsopgave.

Konfliktsituationen omhandlede en konflikt mellem deltageren og en hypotetisk værelseskammerat. Resultaterne af den kvalitative indholdsanalyse viste, at selvempati gjorde folk mere bevidste om deres indre tilstand, og at disse personer foretrak at samarbejde om at løse konflikten, mens deltagerne i kontrolgruppen ændrede problemet. Ud over indholdsanalysen blev deltagernes følelser analyseret kvantitativt.

Resultaterne viste, at det at vise sig selv empati neutraliserer intensiteten af ​​følelser. Resultaterne blev diskuteret for at verificere påstandene om NVC.

Nøgleord: konflikthåndtering, ikkevoldelig kommunikation, selvempati, følelser, indholdsanalyse